Wie können wir dir weiterhelfen?

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Kühlschränke
Was ändert sich beim neuen Energielabel?

Die wichtigste Änderung beim neuen Energielabel für Kühlschränke ist:

  • Die Testanforderungen wurden erweitert. Die Energieklasse auf dem neuen Label basiert auf dem Gerätetyp, die Funktion, die Zimmertemperatur sowie die Fächeranzahl und -größe.

So sieht das neue Label aus:

FAQ | Products | Fridges and freezers | new energylabel

Erklärung Punkt für Punkt:

  1. QR-code

  2. Energieeffizienzklasse

  3. Stromverbrauch in kWh/Jahr (gemäß des neuen Prüfstandards)

  4. Gesamtinhalt aller Gefrierbereiche (in Liter)

  5. Gesamtinhalt aller Kühlbereiche (in Liter)

  6. Geräuschemission in dB und Geräuschemissionsklasse

Mein Kühlschrank zeigt eine Fehlermeldung, was jetzt?

Keine Panik! Du erreichst uns hier. Gemeinsam planen wir einen Termin mit einem Kundendiensttechniker.

Hat mein Kühlschrank ein Gefrierfach?

Die meisten unserer Kühlschränke sind Kühl-Gefrierkombinationen. Oben kühlen, unten gefrieren - schön übersichtlich!

Kann der Kühlschrank in meine Küche eingebaut werden?

Im Augenblick haben wir nur Abos mit freistehenden Kühlschränken. Wie der Name schon sagt, stehen diese frei und werden nicht in einen Küchenschrank eingebaut. Das ist übrigens nicht schlimm, denn unsere Kühlschränke haben schöne Seitenwände. Für einen freistehenden Kühlschrank benötigst du eine Fläche von mindestens mindestens 60 cm.

In welchem Zustand muss ich meinen Kühlschrank zurückgeben?

Falls du deinen Vertrag kündigen möchtest, muss du den Kühlschrank sauber und leer zurückgeben. Das ist nicht nur hygienisch, sondern auch wichtig für unseren Logistikpartner, der die Geräte zum Refurbishment-Center zurückbringt, wo sie aufgearbeitet werden.

Warum schließt der Kundendiensttechniker den Kühlschrank nicht sofort an?

Alle Geräte bei BlueMovement werden von unserem Logistikpartner transportiert. Da täglich viel ausgeliefert wird, kann es sein, dass der Kühlschrank länger im LKW steht, bevor er zu dir kommt. Beim Transport kann es passieren, dass die Kühlflüssigkeit im Kühlschrank geschüttelt wird.

Es ist wichtig, dass die Flüssigkeit sich nicht mehr bewegt, wenn ein Kühlschrank angeschlossen wird. Warte mindestens eine Stunde, bevor du den Kühlschrank anschließt.

Was brauche ich, um einen Kühlschrank anzuschließen?

Wir schließen Kühlschränke an eine geerdete Steckdose in Nähe des Gerätes an. Gibt es keine geerdete Steckdose, schließen wir das Gerät nicht an. In dem Fall musst du dich selbst um die Installation kümmern. Hast du unseren Premium Kühlschrank bestellt? Um eine Verbindung zu deiner Home Connect App auf deinem Smartphone herzustellen, brauchst du einen Dongel. Dieser gehört nicht zum Lieferumfang und muss möglicherweise selbst angeschafft werden. Möchtest du das nicht, ist das kein Problem. Unser Premium Kühlschrank kühlt auch ohne Dongel hervorragend!