In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;

2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

4. Dag: kalenderdag;

5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;

7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van Thuiswinkel.org en producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;

12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

BSH Huishoudapparaten B.V.

Taurusavenue 36, 2132, LS Hoofddorp

Telefoonnummer: 088-4244567 (bereikbaar maandag t/m zaterdag van 09:00-17:00 uur)

E-mailadres: info@bluemovement.com

KvK-nummer: 33172709

Btw-identificatienummer: NL006653789B01

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

• a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

• b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

• c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

• d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;

• e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;

• f. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.

6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Bij producten:

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

• a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.

• b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;

• c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:

3. De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

4. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:

5. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.

6. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.

2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.

3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.

6. Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.

7. De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid, of tot levering van stadsverwarming, indien:

• a. de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, of;

• b. de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de dienst of levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd heeft verzocht.

8. De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:

• a. hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;

• b. hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of

• c. de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.

9. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.

2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen

2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;

3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:

• a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en

• b. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;

4. Pakketreizen als bedoeld in artikel 7:500 BW en overeenkomsten van personenvervoer;

5. Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;

6. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien;

7. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

8. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

9. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

10. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;

11. Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

12. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

13. Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;

14. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:

• a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en

• b. de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

• a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

• b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.

5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Opzegging:

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

• te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;

• tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;

• altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging:

4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

7. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur:

8. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund, ingaande de dag na ontvangst van de aanmaning, om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

4. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org. De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar Thuiswinkel.org gestuurd.

5. De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Als de ondernemer zijn activiteiten richt op het land waar de consument woont, kan de consument ook steeds een beroep doen op het dwingende consumentenrecht van zijn land.

2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd.

4. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil uiterlijk 12 maanden na de datum waarop de consument de klacht bij de ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Commissie te bepalen vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt.

5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Bij voorkeur meldt de consument dit eerst aan de ondernemer.

6. Wanneer de ondernemer een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, zal de consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt de ondernemer de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

7. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.

8. De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen.

9. Indien naast de Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van verkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Thuiswinkel bij voorkeur bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie.

1. Thuiswinkel.org staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen van de Geschillencommissie Thuiswinkel door haar leden, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan ter toetsing aan de rechter voor te leggen. Deze garantstelling herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan. Tot maximaal een bedrag van €10.000,- per bindend advies, wordt dit bedrag door Thuiswinkel.org aan de consument uitgekeerd. Bij bedragen groter dan €10.000,- per bindend advies, wordt €10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere heeft Thuiswinkel.org een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies nakomt.

2. Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument een schriftelijk beroep hierop doet bij Thuiswinkel.org en dat hij zijn vordering op de ondernemer overdraagt aan Thuiswinkel.org. Indien de vordering op de ondernemer meer bedraagt dan €10.000,-, wordt de consument aangeboden zijn vordering voor zover die boven het bedrag van €10.000,- uitkomt over te dragen aan Thuiswinkel.org, waarna deze organisatie op eigen naam en kosten de betaling daarvan in rechte zal vragen ter voldoening aan de consument.

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

1. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.

Thuiswinkel.org

www.thuiswinkel.org

Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede

Postbus 7001, 6710 CB Ede

Geldig vanaf: 12-05-2025.

1. De definities in deze Aanvullende Voorwaarden hebben dezelfde betekenis als de definities in de “Algemene Voorwaarden Thuiswinkel”, tenzij anders aangegeven.

2. In deze Aanvullende Voorwaarden wordt verstaan onder:

a) Verschuldigde Bedrag: het bedrag dat de Consument verschuldigd is ten aanzien van de aankoop van een Huishoudapparaat (niet zijnde de Installatiekosten);

b) Aanvullende Voorwaarden: deze voorwaarden;

c) Product: het “All-in+ van Bosch” product, zijnde een totaalpakket bestaande uit een Huishoudapparaat, plus de daarbij behorende levering, installatie, aanvullende garantie, korting op Bosch accessoires en schoonmaakproducten, en terugkoop- en inruilopties;

d) Algemene Voorwaarden Thuiswinkel: de huidige algemene voorwaarden die door de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie tot stand zijn gekomen;

e) Begane Grond: de verdieping die op gelijke hoogte is als de stoep/straat, en die de logistieke dienstverlener aldus kan bereiken met een steekwagen, zonder gebruik te maken van een trap. Ter illustratie, een verdieping die bereikt wordt via een bordestrap is geen ‘begane grond’;

f) B-keus of Tweedekans Apparaten: nieuwe Huishoudapparaten van BSH die lichte schade kunnen bevatten. Deze apparaten zijn ongebruikt, gecontroleerd en technisch in orde;

g) BSH: BSH Huishoudapparaten B.V., gevestigd aan de Taurusavenue 36, 2132 LS in Hoofddorp, producent en verkoper van onder meer Huishoudapparaten;

h) Closed User Group: besloten gemeenschap van consumenten die toegang heeft tot specifieke voordelen, zoals een groep leden van personeelswinkels of affiliate programma’s;

i) Gespreid Betalen: de betaling door de Consument aan SprayPay van het Verschuldigde Bedrag, conform de Kredietovereenkomst;

j) Groothuishoudelijk Apparaat: grote huishoudapparaten zoals wasmachines, wasdrogers, vaatwassers, koelkasten, koel-vriescombinaties, ovens, kookplaten, magnetrons en afzuigkappen en dergelijke;

k) Huishoudapparaten: Groothuishoudelijke Apparaten en Kleinhuishoudelijke Apparaten;

l) Installatiekosten: de kosten voor installatie door BSH van Huishoudapparaten, op de met de Consument overeengekomen locatie. Dit betreft een dienst ten behoeve van de Consument, te verlenen door BSH;

m) Kleinhuishoudelijk Apparaat: kleine huishoudapparaten zoals broodroosters, koffiezetapparaten, keukenmachines, waterkokers, stofzuigers, staafmixers en dergelijke;

n) Koopovereenkomst: de koopovereenkomst gesloten tussen de Consument en BSH inzake een Huishoudapparaat, inzake het Product;

o) Kredietovereenkomst: de kredietovereenkomst - inclusief de daarbij behorende (algemene) voorwaarden (waaronder de Algemene Voorwaarden Consumptief Krediet SprayPay) - die, indien de Consument kiest voor Gespreid Betalen, gesloten zal worden tussen SprayPay als kredietverstrekker en de Consument als kredietnemer;

p) Marktplaats: een online platform waar verkopers hun producten te koop aanbieden en waar kopers het aanbod kunnen kopen. Een marktplaats wordt (veelal) gefaciliteerd door een derde partij;

q) SprayPay: de handelsnaam van Webfin Leningen B.V., gevestigd aan de Markt 15, 3621 AB in Breukelen;

r) Verschuldigde Bedrag: het Aankoopbedrag van het Huishoudapparaat / de Huishoudapparaten, en de Installatiekosten (op basis van een Koopovereenkomst);

s) Website of Webshop: de website(s) of webshop(s) van BSH waarop deze aanvullende voorwaarden door BSH zijn gepubliceerd en van toepassing zijn. Dit is: www.all-in-plus.com.

1. Op Koopovereenkomsten zijn de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel en deze Aanvullende Voorwaarden van toepassing.

2. Indien de Consument heeft gekozen voor Gespreid Betalen, zijn de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel van toepassing voor zover deze passend zijn bij het principe van Gespreid Betalen. Met name ten aanzien van terugbetaling bij koopontbinding tijdens de bedenktermijn zullen de bepalingen afwijken (vanwege de dienstverlening door SprayPay). Deze bepalingen zijn opgenomen in deze Aanvullende Voorwaarden en in de Kredietovereenkomst.

1. In aanvulling op artikel 15 lid 2 van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel kan de Consument kiezen om het Verschuldigde Bedrag in één keer te voldoen (zie onderstaand lid 2), of in termijnen te betalen (zie onderstaand lid 3).

2. Betaling in één keer: de Consument kan tijdens het bestelproces kiezen voor betaling van het Verschuldigde Bedrag in één keer, en wel op het moment van het sluiten van de Koopovereenkomst.

3. Betaling in termijnen: de Consument kan tijdens het bestelproces kiezen voor Gespreid Betalen (betaling in termijnen) van het Verschuldigde Bedrag. Hiervoor geldt het volgende:

a) Indien de Consument kiest voor Gespreid Betalen, gaat de Consument een Kredietovereenkomst (inclusief de daarbij behorende voorwaarden) aan met SprayPay. Bezoek de website van SprayPay voor de meest recente versie van hun voorwaarden;

b) Gespreid Betalen via SprayPay kan extra kosten voor de Consument met zich meebrengen;

c) Indien de Consument kiest voor Gespreid Betalen, zal SprayPay een fraudetoets (kunnen) uitvoeren. Bovendien zal het verkregen krediet worden geregistreerd bij het Bureau Krediet Registratie in Tiel (BKR);

d) SprayPay kan van de Consument een betaling vragen voorafgaand aan het verstrekken van het krediet, om zeker te zijn dat de Consument in staat is betalingen te doen.

1. Groothuishoudelijke Apparaten worden geleverd op het afleveradres dat door de Consument is aangegeven in het bestelproces. Het afleveradres dient zich in Nederland te bevinden.

2. Na het sluiten van de Overeenkomst neemt (de logistieke partner van) BSH contact op met Consument voor het maken van een afspraak voor aflevering en installatie van het Groothuishoudelijk Apparaat.

3. Groothuishoudelijke Apparaten worden standaard tot en met de vierde verdieping geleverd. Ter discretie van BSH kan BSH het Groothuishoudelijk Apparaat naar een andere verdieping brengen indien een lift aanwezig is vanaf de Begane Grond.

4. De Consument dient zorg te dragen dat de ruimte, waar het Groothuishoudelijk Apparaat afgeleverd wordt, schoon en goed bereikbaar is.

5. Indien voldaan is aan de bepalingen van leden 1-4 van dit artikel, pakt BSH Groothuishoudelijke Apparaten uit, plaatst deze, test deze functioneel en neemt het verpakkingsmateriaal mee terug.

6. Indien en voor zover:

• voor de aflevering van het Groothuishoudelijk Apparaat groot materieel nodig is (bijvoorbeeld een verhuislift of kraan);

• het Groothuishoudelijk Apparaat naar een verdieping hoger dan de vierde verdieping moet worden geleverd zonder dat er een lift aanwezig is; en/of

• er andere bijzonderheden zijn die invloed hebben op de aflevering, die redelijkerwijs bekend moeten zijn bij de Consument;

dan is de Consument verplicht BSH hier tijdig over te informeren. In een dergelijk geval kunnen de bijkomende kosten voor het retourneren voor rekening van de Consument komen. Indien BSH het Groothuishoudelijk Apparaat niet kan afleveren omdat de Consument haar van dergelijke bijzondere omstandigheden niet tijdig op de hoogte heeft gesteld, is BSH bevoegd hiervoor kosten in rekening te brengen (alle kosten in dit lid worden gezamenlijk genoemd de “Bijkomende Leveringskosten”).

7. Uitsluitend vrijstaande apparaten zonder gas- of perilex aansluiting worden op de bestaande standaard stopcontacten en leidingen aangesloten.

8. BSH zal nimmer keukenopstellingen aanpassen (zo wordt een kookplaat uitsluitend geplaatst in de reeds aanwezige uitsparing) of elektriciteitskabels of leidingen doortrekken om de Groothuishoudelijke Apparaten aan te sluiten.

9. Bij aflevering van een Groothuishoudelijk Apparaat kan BSH, indien gewenst door de Consument, een vergelijkbaar afgedankt apparaat mee retour nemen. Onder “vergelijkbaar” wordt verstaan een gelijkwaardig type apparaat dat dezelfde functie heeft als het nieuwe bezorgde apparaat. BSH kan echter weigeren het afgedankte apparaat mee retour te nemen indien deze verontreinigd is, deze nog gevuld is, water bevat, niet afgekoppeld is, of niet voldoet aan de eisen zoals genoemd in dit artikel. Het afgedankte (oude) apparaat wordt alleen door BSH retour genomen indien deze aanwezig is op het adres van het afgeleverde (nieuwe) Huishoudapparaat en de retour is aangegeven tijdens het bestelproces.

10. BSH is bevoegd om, bij annulering of verplaatsing van de plaatsingsafspraak binnen 24 uur voor het overeengekomen moment van levering (door de Consument), een bedrag in rekening te brengen aan de Consument (“Late Annuleringsvergoeding”). Dit bedrag heeft betrekking op de door BSH gemaakte redelijke kosten voor de niet gelukte aflevering.

11. Aanvullende informatie over de manier van bezorgen en installeren staat aangegeven op de Website.

1. Kleinhuishoudelijke Apparaten worden geleverd op het door de Consument aangegeven afleveradres, door een door BSH ingeschakelde logistieke dienstverlener. Het afleveradres dient in Nederland te zijn.

2. De Consument kan het afgedankte, vergelijkbare Kleinhuishoudelijk Apparaat gratis opsturen naar BSH (op het adres zoals aangegeven op de Website). Onder “vergelijkbaar” wordt verstaan een gelijkwaardig type apparaat dat dezelfde functie

heeft als het afgeleverde apparaat. Bovendien kan de Consument het oude apparaat inleveren bij bijvoorbeeld de lokale milieustraat.

3. Aanvullende informatie over de manier van bezorgen staat aangegeven op de Website.

1. De Consument kan een Koopovereenkomst gedurende de bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de Koopovereenkomst zonder opgave van redenen ontbinden (zie ook artikel 6 lid 1 van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel).

2. Indien de Consument de Koopovereenkomst wil ontbinden tijdens de bedenktijd, dan dient hij dit kenbaar te maken aan BSH. De kennisgeving kan op de volgende manieren plaatsvinden:

a) bij een Kleinhuishoudelijk Apparaat: door het Huishoudapparaat terug te sturen aan BSH, vergezeld van een verklaring dat hij de Koopovereenkomst wil ontbinden. Deze verklaring kan geschieden door gebruik van het Modelformulier voor Herroeping (zie de website of Bijlage I bij de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel) of op een andere door de Consument gekozen schriftelijke wijze. Het Huishoudapparaat dient binnen de bedenktijd van 14 dagen door BSH ontvangen te zijn; of

b) bij een Groothuishoudelijk Apparaat of een Kleinhuishoudelijk Apparaat door - zonder het Huishoudapparaat terug te sturen - de ontbinding binnen de bedenktijd van 14 dagen schriftelijk te melden bij BSH, door gebruik van:

• het online retourformulier óf het online retourportaal (indien BSH het retourformulier heeft vervangen door het retourportaal), zoals aanwezig op de Website;

• het Modelformulier voor Herroeping (zie de Website of Bijlage I); of

• op een andere door de Consument gekozen schriftelijke wijze.

Hierbij geldt het volgende:

• Bij een Groothuishoudelijk Apparaat: De Consument dient zo snel mogelijk een afspraak te maken om het apparaat op te laten halen door BSH. De ophaalafspraak dient plaats te vinden binnen 14 dagen na kennisgeving van de ontbinding;

• Bij een Kleinhuishoudelijk Apparaat: De Consument dient het apparaat naar BSH terug te sturen. De Consument dient zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na kennisgeving van de ontbinding het apparaat aan BSH te verzenden;

3. In elk geval van ontbinding en retournering dient de Consument een kopie van het aankoopbewijs bij het Huishoudapparaat te voegen (bijvoorbeeld in het verpakkingsmateriaal).

4. De Consument dient het Huishoudapparaat deugdelijk te verpakken. Bij Kleinhuishoudelijke Apparaten dient de Consument bij de logistieke dienstverlener om een verzendbewijs te vragen, en te vragen naar de mogelijkheden voor een verzekering. BSH is niet verantwoordelijk voor beschadiging of vermissing van het Huishoudapparaat gedurende het retourtransport.

Bepalingen bij betaling in één keer:

1. Bij ontbinding van de Koopovereenkomst tijdens de bedenktijd, zullen - indien BSH het Huishoudapparaat al geïnstalleerd heeft - de Installatiekosten niet voor de rekening van de Consument komen.

2. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van Huishoudapparaten, die het gevolg is van het gebruik van de Huishoudapparaten tijdens de bedenktijd dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de Huishoudapparaten vast te stellen. BSH kan bij een retour volledige waardevermindering toepassen indien, onder meer, het Huishoudapparaat aangesloten en/of aangezet is.

3. BSH kan kosten in rekening brengen voor het de-installeren en retourneren van Huishoudapparaten (“Retourkosten”). Voor het retourneren van een Groothuishoudelijk Apparaat betaalt de Consument €39,00. Bij het retourneren van een Kleinhuishoudelijk Apparaat is de Consument verantwoordelijk voor de gemaakte kosten voor verzending via de logistieke dienstverlener (volgens Artikel 6 lid 4).

4. BSH zal het Aankoopbedrag van het Huishoudapparaat (inclusief eventuele transactiekosten die aan de Consument in rekening waren gebracht bij aankoop), maar verminderd met:

• eventuele waardevermindering (zie artikel 7 lid 2);

• eventuele Retourkosten (zie artikel 7 lid 3);

• eventuele Bijkomende Leveringskosten (zie artikel 4 lid 6); en

• eventuele Late Annuleringsvergoeding (zie artikel 4 lid 10);

• aan de Consument terugbetalen (“Consumentenvordering”).

5. In aanvulling op artikel 9 lid 2 van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel:

a) Indien BSH een Huishoudapparaat ophaalt bij de Consument thuis: BSH zal de Consumentenvordering zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de Consument de herroeping aan BSH heeft gemeld, aan de Consument retourneren. BSH kan echter wachten met de terugbetaling indien het Huishoudapparaat nog niet bij de Consument opgehaald is;

b) Indien de Consument een Huishoudapparaat naar BSH terugstuurt: BSH zal de Consumentenvordering zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de Consument de herroeping aan BSH heeft gemeld, aan de Consument retourneren. BSH kan echter wachten met de terugbetaling indien het Huishoudapparaat, of bewijs dat het Huishoudapparaat is geretourneerd, nog niet door BSH ontvangen is.

6. BSH zal de Consumentenvordering aan de Consument overmaken via de door de Consument bij aankoop gekozen betaalmethode (bijvoorbeeld terugboeking naar dezelfde bankrekening als waarmee de Consument het Huishoudapparaat had betaald).

7. De contactgegevens van BSH voor het retourneren van producten, alsook aanvullende informatie over de manier van aanmelden en terugbetalen, staan op de Website.

Bepalingen bij Gespreid Betalen:

8. Indien de Kredietovereenkomst wordt beëindigd tijdens de bedenktijd, dan eindigt de Koopovereenkomst. Dit geldt echter niet indien de Consument vervolgens het Verschuldigde Bedrag (plus eventuele overige kosten, zie lid 9) binnen afzienbare tijd betaalt aan SprayPay. Artikel 14 lid 2 van overeenkomstige toepassing.

9. De bedragen die de Consument aan BSH dient te betalen, zullen door SprayPay worden geïnd. Bij Gespreid Betalen betekent dit dat (indien van toepassing) de onderstaande verschuldigde kosten door SprayPay bij de Consument geïnd zullen worden, ongeacht of de Koopovereenkomst en/of Kredietovereenkomst beëindigd is:

• Waardevermindering (zie artikel 7 lid 2);

• Retourkosten (zie artikel 7 lid 3);

• Bijkomende Leveringskosten (zie artikel 4 lid 6); en

• Late Annuleringsvergoeding (zie artikel 4 lid 10);

Deze inning zal plaatsvinden op basis van de voorwaarden zoals in de Kredietovereenkomst (bijvoorbeeld door middel van automatische incasso).

10. De contactgegevens van BSH voor het aanmelden en retourneren van Huishoudapparaten, staan op de Website.

1. Indien het afgeleverde Huishoudapparaat niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan dient de Consument dit zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking, door te geven aan BSH. Indien er sprake is van schade aan het afgeleverde Huishoudapparaat, dan raadt BSH aan dat de Consument foto’s van de buitenste en binnenste verpakking alsook van het Huishoudapparaat maakt en naar BSH stuurt. De Consument kan hierbij het Huishoudapparaat voorzichtig uit de verpakking halen en inspecteren. BSH raadt aan dat de Consument de verpakking bewaart in het geval vermoed wordt dat de schade is ontstaan tijdens het verzenden van het Huishoudapparaat.

1. Een Consument heeft, indien beschikbaar, ook de mogelijkheid om B-keus of Tweedekans Apparaten te bestellen.

2. De B-keus of Tweedekans Apparaten zijn Huishoudapparaten die niet gebruikt zijn, maar die bijvoorbeeld niet meer in hun oorspronkelijke verpakking zitten, waarvan de verpakking geopend is, of die kleine (esthetische) beschadigingen hebben. De verkoop van B-keus of Tweedekans Apparaten is ook onderworpen aan deze Aanvullende Voorwaarden.

3. B-keus of Tweedekans Apparaten zijn (zeer) beperkt beschikbaar. BSH zal de verkoop van B-keus of Tweedekans Apparaten slechts verwerken zolang de voorraad strekt.

4. Een Consument accepteert dat B-keus of Tweedekans Apparaten licht beschadigd kunnen zijn.

1. De Consument heeft recht op de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een product de eigenschappen bezit die de Consument ten tijde van de aankoop redelijkerwijs mocht verwachten, en zolang hij dit redelijkerwijs mag verwachten.

2. In aanvulling op de wettelijke garantie biedt BSH - als onderdeel van het Product - een commerciële garantie. Voor meer informatie over deze garantie, zie de Website.

1. Huishoudapparaten kunnen de mogelijkheid bieden om verbinding te maken met de BSH Home Connect oplossing. Door deze oplossing is het mogelijk om additionele "slimme" functies te gebruiken, zijnde additionele functies die digitaal kunnen worden ondersteund door BSH of een van haar groepsmaatschappijen. Om verbinding te maken met de Home Connect oplossing, moet de gebruiker zich registreren en aanvullende voorwaarden accepteren. Samen met de respectieve privacy-informatie zijn deze aanvullende voorwaarden beschikbaar op de volgende locatie: https://www.home-connect.com/nl/nl/app/legal.

BSH biedt een terugkoop- en inruiloptie als onderdeel van het Product. De Consument kan BSH verzoeken om een voorstel te doen voor:

• Terugkoop, waarbij BSH het Huishoudapparaat terugneemt voor het door BSH voorgestelde bedrag; of

• Inruil, waarbij BSH het Huishoudapparaat terugneemt in ruil voor een door BSH bepaalde korting op een nieuw huishoudapparaat.

BSH is niet verplicht om een aanbod te doen voor terugkoop of inruil.

Als onderdeel van het Product ontvangt de Consument korting op accessoires en schoonmaakproducten van Bosch. De Consument ontvangt een kortingscode die gebruikt kan worden op de webshop van Bosch Huishoudapparaten. Deze code mag alleen verzilverd worden door de Consument die het Product heeft gekocht.

1. Indien de Kredietovereenkomst tussen de Consument en SprayPay wordt ontbonden, vernietigd of anderszins wordt beëindigd, dan heeft dit de gevolgen zoals opgenomen in de Kredietovereenkomst.

2. Bovendien zal - indien de Kredietovereenkomst tussen de Consument en SprayPay wordt ontbonden, vernietigd of anderszins wordt beëindigd - de Koopovereenkomst automatisch worden beëindigd, tenzij de Consument besluit om het Verschuldigde Bedrag (en eventuele kosten zoals genoemd in artikel 7 lid 4) met betrekking tot het betreffende Huishoudapparaat in één keer te voldoen.

Aanvullende Voorwaarden: wijziging

1. BSH kan deze Aanvullende Voorwaarden eenzijdig wijzigen.

2. Gewijzigde Aanvullende Voorwaarden worden van kracht op het moment dat deze op de daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd op de Website.

3. Indien een bepaling uit de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel of uit de Aanvullende Voorwaarden leveringsvoorwaarden nietig, ongeldig, niet-afdwingbaar of onwettig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Geldig vanaf: 11 december 2025.