Die Mindestlaufzeit deines Abos beträgt drei Monate.
Gut zu wissen
Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von drei Monaten läuft dein Abo einfach weiter. Du kannst dann monatlich kündigen.
Ja. Pro Gerät zahlst du eine einmalige Lieferpauschale in Höhe von 40,00 €. Diese wird direkt beim Abschluss fällig. Das heißt: vor Lieferung. Zahlen kannst du die Lieferpauschale mit Sofortüberweisung.
Falls du dich fragst, warum die Überweisung der Lieferpauschale auf ein niederländisches Konto mit niederländischem Kontoinhaber getätigt wird, so gibt es dafür eine einfache Erklärung: Unser niederländischer Geschäftspartner Mollie ist für die Abwicklung der Lieferpauschalen zuständig.
Hast du eine Frage oder eine Anmerkung? Du erreichst uns hier.
Die Kündigungsfrist beträgt zwei Wochen. Das Abo kann frühestens zum Ende der Mindestvertragslaufzeit von 3 Monaten gekündigt werden.
Ja. Im Rahmen der Bestellung erfolgt eine Bonitätsprüfung durch Creditreform Boniversum.
Ja! Wir liefern und installieren auch jetzt.
Aufgrund der verschärften Richtlinien rundum Corona haben wir unser Vorgehen allerdings ein wenig angepasst. Damit wir dein Gerät sicher und ordnungsgemäß liefern und installieren können, brauchen wir deine Unterstützung.
Wir installieren unter folgenden Voraussetzungen:
Falls diese Regeln nicht eingehalten werden, kann die Lieferung nur bis zur Wohnungstür erfolgen und können wir das Gerät nicht für dich anschließen.
Es kann natürlich sein, dass du nicht möchtest, dass das Gerät von uns angeschlossen wird. In dem Fall liefern wir dir dein Gerät natürlich auch nur bis zur Wohnungstür.
Ja klar! Und zwar ab der Stelle, wo dein Gerät jetzt steht. Dein altes Gerät entsorgen wir fachgereicht und deinem alten BlueMovement Gerät schenken wir ein neues Leben. Sorge dafür, dass das Gerät sauber, trocken und abmontiert ist. Auch ist es wichtig, dass das Gerät intakt ist. Wir nehmen keine losen Teile mit. Die Verpackung von deinem neuen Gerät nehmen wir natürlich mit. So ist's gleich aufgeräumt und du hast damit keine Arbeit.
Achtung: Falls du dich für einen Waschtrockner entschieden hast, nehmen wir nur deine alte Waschmaschine oder deinen alten Trockner mit. Nicht beide. Um möglichst effizient zu liefern und unseren logistischen Fußabdruck möglichst klein zu halten, sorgen wir für volle Ladungen. Und da wir für jedes neue Gerät wieder ein altes Gerät mit zurücknehmen, reicht der Platz im Falle eines neuen Waschtrockners nicht für zwei einzelne alte Geräte.
Übrigens: Du kannst dein eigenes altes Gerät natürlich auch selbst zum Wertstoffhof bringen. Adressen und Uhrzeiten aller Wertstoffhöfe in Deutschland findest du hier https://www.wertstoffhof-info.de/
Das tut uns leid! Wir drücken dir die Daumen, dass es dir schnell wieder gut geht. Nein, wir kommen nicht zu dir. Nicht, weil wir dir nicht helfen möchten. Wir möchten die Ausbreitung verhindern und so andere schützen. Melde dich bei uns, sobald du wieder gesund bist! Du erreichst uns unter 089 - 35 880 51 24 oder hilfe@bluemovement.com. Dann vereinbaren wir so schnell wie möglich einen Termin.
Nachdem du dein Abo abgeschlossen hast, wirst du innerhalb von ein bis drei Werktagen angerufen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Wir versuchen, dein Gerät schnellstmöglich zu liefern. Dennoch kann es im Augenblick zu einer verlängerten Laufzeit kommen, da zunächst die Bestellungen geliefert werden, die aufgrund von Lieferrestriktionen in den letzten Wochen zurückgehalten wurden. Das heißt, dass wir abhängig vom vereinbarten Termin, spätestens fünf bis zehn Werktage nach deiner Bestellung liefern.
Selbstverständlich. Hygiene ist für uns immer wichtig, aber im Augenblick hat sie für uns höchste Priorität. Unsere Lieferanten desinfizieren ihre Hände, sie halten 1,5 Meter Abstand und vermeiden Körperkontakt. Und falls sie deine Zustimmung haben, unterschreiben sie für dich den Lieferschein und notieren in Blockschrift deinen Vor- und Nachnamen. So erhältst du dein Gerät völlig kontaktlos.
Wir befolgen aber nicht nur die Hygieneregeln. Unsere Lieferanten führen auch regelmäßig Corona-Selbsttest durch.
Selbstverständlich folgen wir den Richtlinien des RKI.
Und ob. Du brauchst dir keine Sorgen zu machen, dass die Waschmaschine, der Trockner oder der Kühlschrank, den du dir wünschst, nicht mehr da ist. Sollte es dennoch zu Engpässen kommen, teilen wir das auf unserer Website mit.
Better safe, than sorry! Du darfst uns jede Frage stellen. Wir sind über verschiedene Kanäle erreichbar. Kontaktiere uns so, wie es dir am liebsten ist:
Und wie! Wenn du mindestens zwei Abos zur selben Zeit abschließt, geben wir dir in den ersten drei Monaten 50 % Nachlass. So wird dein nachhaltiger Haushalt extra günstig.
Ja klar! Melde dich in deinem MyBlueMovement Konto an und ergänze das zweite oder dritte Abo. Der Nachlass wird automatisch angerechnet.
Gut zu wissen
Diese Rabattaktion gilt nur für
Schön, dass du eine Freundin oder einen Freund zu einem BlueMovement Abo einladen möchtest. Und schlau! Denn mit der Empfehlung bekommt ihr beide einen kostenlosen Monat geschenkt. Logge dich in deinen MyBlueMovement ein und klicke links auf 'Rabatt'. Hier findest du deinen persönlichen Code, den du mit Freunden und Familie teilen kannst.
Gut zu wissen:
Das machst du hier auf unserer Website. Gehe zum Bereich Abos, wähle dort dein Abo und klicke dann auf ''Abo wählen''. Dein Abo schließt du dann in drei einfachen Schritten ab. Eine Erklärung findest du auch im Bereich So funktioniert's.
Ja, jede Person, die 18 Jahre alt oder älter ist, kann bei uns ein Abo abschließen.
Nein, mit Abschluss dieses Abos gibt es keinen Schufaeintrag zu deiner Person.
Ja. Im Rahmen der Bestellung erfolgt eine Bonitätsprüfung durch Creditreform Boniversum.
Ja. Pro Gerät zahlst du eine einmalige Lieferpauschale in Höhe von 40,00 €. Diese wird direkt beim Abschluss fällig. Das heißt: vor Lieferung. Zahlen kannst du die Lieferpauschale mit Sofortüberweisung.
Falls du dich fragst, warum die Überweisung der Lieferpauschale auf ein niederländisches Konto mit niederländischem Kontoinhaber getätigt wird, so gibt es dafür eine einfache Erklärung: Unser niederländischer Geschäftspartner Mollie ist für die Abwicklung der Lieferpauschalen zuständig.
Das kann passieren. Natürlich sind wir super froh, wenn du bei uns ein Abo abschließt. Leider schließen manche Menschen ein Abo ab mit dem Ziel, unseren Service zu missbrauchen. Sicherheit finden wir also sehr wichtig. Deshalb überprüfen wir neue Anmeldungen und führen, falls wir das notwendig finden, zusätzliche Sicherheitskontrollen durch. Sollte es während der Nutzung erhebliche Zahlungsprobleme geben, arbeiten wir mit Inkassounternehmen zusammen und bringen Betrug auch zur polizeilichen Anzeige. So stellen wir sicher, dass alle komplett sorgenfrei und sicher unsere Abos und Services nutzen können.
Die Vermietung von Hausgeräten ist für BlueMovement mit einem hohen Betrugs- und Kreditrisiko verbunden. Um dennoch im Interesse aller Kunden das Mietangebot anbieten zu können, haben wir eine Bonitätsprüfung in unserem Onlineshop eingeführt. In Zusammenarbeit mit unseren Dienstleister Creditreform Boniversum GmbH prüfen wir für jedes Abo das individuelle Ausfallrisiko.
Der von unserem Dienstleister Boniversum zu deiner Person übermittelte Score führte aus Risikogesichtspunkten dazu, dass wir den Abschluss des gewünschten Hausgeräte-Abos nicht zugelassen haben.
Die Bonitätsprüfung erfolgt in einem automatisierten Verfahren. Falls du Fragen zu dem automatisierten Verfahren hast oder mit der dort getroffenen Entscheidung nicht einverstanden bist, kontaktiere uns gerne unter hilfe@bluemovement.com
Möchtest du detaillierte Einsicht in das Ergebnis deiner Bonitätsprüfung? Wende dich hierzu bitte an: selbstauskunft@boniversum.de
Unser externer Partner, Creditreform Boniversum GmbH, führt die Bonitätsprüfung durch. Ein Großteil der Bonitätsinformationen, die Boniversum verarbeitet, beziehen sich auf persönliche Daten, die der Datenschutz-Grundverordung (DSGVO) unterliegen.
Die Einhaltung dieser Regeln wird von den betrieblichen Datenschutzbeauftragten der Auskunftei und von den öffentlichen Datenschutzbehörden der Bundesländer sichergestellt. Das heißt, dass Boniversum sensibel und vertrauensvoll mit deinen Daten umgeht.
Um das Risiko eines Zahlungsausfalls einschätzen zu können, werden verschiedene Informationen benutzt. Das können Informationen sein von Inkassounternehmen, Informationen von einer Umschuldung oder eigene Informationen. Diese Informationen können sich auf eine Person oder auf eine Adresse beziehen. Falls die Bonitätsprüfung negativ ausfällt, lehnen wir den Abschluss eines Abos mit einer bestimmten Person an einer bestimmten Adresse ab.
Für den Vertragsabschluss benötigen wir eine Prüfung deiner Bonität. Diese Prüfung ist notwendig, damit wir die damit verbundenen Risiken kontrollieren und so im Interesse aller Kunden ein Vertragsangebot erstellen können. Die Bonitätsprüfung erfolgt durch unseren Dienstleister Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss (nachfolgend „Boniversum“) sowie in bestimmten Situationen durch unseren Dienstleister SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden („SCHUFA“).
Dazu übermitteln wir folgende Daten an Boniversum:
Die Bonitätsprüfung erfolgt dann in folgendem Verfahren:
Beide Stufen der Bonitätsprüfung erfolgen in einem automatisierten Verfahren. Falls du Fragen zu dem automatisierten Verfahren hast oder mit der dort getroffenen Entscheidung nicht einverstanden bist, kannst du gerne eine E-Mail an hilfe@bluemovement.de richten. Unser Team ist werktäglich (außer samstags) tagsüber erreichbar und bearbeitet dein Anliegen so schnell wie möglich.
Sollten wir gezwungen sein,
geben wir deinen Vor- und Nachnamen (inkl. Anrede), deine Adressdaten, die Forderungshöhe und den Grund des Zahlungsausfalles mit Datum der Feststellung an Boniversum zur Berücksichtigung in der Scoring-Berechnung weiter. Rechtsgrundlage für diese Datenübermittlung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i.V.m. § 31 Abs. 2 des Bundesdatenschutzgesetzes.
Die im Rahmen der Bonitätsprüfung verarbeiteten Daten speichern wir bzw. Boniversum und SCHUFA für 3 Jahre. Weitere Informationen zum Datenschutz findest du hier
Du kannst dein Abo nach 3 Monaten ab Nutzungsbeginn monatlich kündigen. Eine Kündigung in den ersten drei Monaten ist nicht möglich.
Das ist abhängig vom Zustand des Geräts: pre-loved oder neu. Die aktuellen Abo-Gebühren findest du hier. Alle dort genannten Preise sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Lieferpauschale zahlst du mit Abschluss des Abonnements per Sofortüberweisung. Falls du dich fragst, warum die Überweisung der Lieferpauschale auf ein niederländisches Konto mit niederländischem Kontoinhaber getätigt wird, so gibt es dafür eine einfache Erklärung: Unser niederländischer Geschäftspartner Mollie ist für die Abwicklung der Lieferpauschalen zuständig.
Die monatlichen Gebühren zahlst du automatisch per Lastschrift oder mit Kreditkarte. Mit dem Abschluss erteilst du BSH Hausgeräte GmbH die Erlaubnis die Abogebühren per SEPA Lastschriftmandat oder Kreditkarte von deinem Konto abzubuchen. Falls du dein Gerät erst später im Monat erhältst, wird die Abbuchung entsprechend geringer ausfallen.
Nein. Überweisungen werden automatisch rücküberwiesen. Dein Abo wird monatlich per Lastschrift abgebucht. Super praktisch, du musst an nichts denken.
Die erste Lastschrift wird innerhalb von fünf Tagen nach Lieferung abgebucht. Danach werden die Abokosten immer in der ersten Woche eines Monats abgebucht. Bevorzugst du einen anderen Abbuchungstermin? Bespreche das einfach mit unseren Kundenservice-Helden.
Mach dir keine Sorgen! Wir holen nicht sofort dein Gerät ab. Wenn etwas mit deiner Zahlung nicht klappt, erhältst du eine E-Mail mit einem Bezahl-Link, der sieben Tage lang gültig ist. Falls du nach vier Tagen noch nicht bezahlt hast, schicken wir dir eine Erinnerung. Hast du nach sieben Tagen immer noch nicht bezahlt? Dann geht die Rechnung am Monatsende automatisch zu unserem Inkassopartner. Dieser wird dir einen neuen Link schicken, mit dem du sicher bezahlen kannst. Leider kann BlueMovement dir keinen neuen Link schicken, falls der alte abgelaufen ist. Ab der zweiten Mahnung behalten wir uns vor, hierfür auch Gebühren zu berechnen.
Schade, dass du uns verlässt! Aber schön zu lesen, dass du das Abo übertragen möchtest. Das ist möglich, wenn der neue Abonnent an derselben Adresse wohnen bleibt, auf die du das Abonnement abgeschlossen hast.
Wende dich dafür per E-Mail an hilfe@bluemovement.com. Teile uns in der E-Mail auch gleich den Namen und die E-Mail-Adresse der Person mit, die deinen Vertrag übernehmen soll, dann können wir alles in die Wege leiten.
Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass die Abogebühren gleich bleiben.
Das freut uns! Das geht, wenn du an der selben Adresse des jetzigen BlueMovement Abonnenten wohnst. Derjenige, dessen Vertrag du weiterführen möchtest, wendet sich dafür per E-Mail an hilfe@bluemovement.com. In der E-Mail teilt er uns auch gleich deinen Namen und deine E-Mail-Adresse mit. Anschließend leiten wir alles in die Wege.
Wir sorgen dafür, dass das Abo auf dich übertragen wird und die Abogebühren gleich bleiben.
Die Kündigungsfrist beträgt zwei Wochen. Das Abo kann frühestens zum Ende der Mindestvertragslaufzeit von 3 Monaten gekündigt werden.
Du kannst dein Abo ganz einfach über MyBlueMovement kündigen. Klicke auf den Button ''Abo kündigen'' und bestätigte anschließend, dass du deinen Vertrag mit BlueMovement beenden möchtest.
Du kannst dich nicht einloggen? Du erreichst uns unter Kontakt.
Deinem BlueMovement Gerät schenken wir ein neues Leben. Falls es nicht mehr refurbished werden kann, übergeben wir es einem Recycling-Partner, der den Recyclingprozess durchführt.
Falls du deine Meinung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist änderst, kannst du den Vertrag widerrufen. Ansonsten gilt die Mindesvertragslaufzeit von drei Monaten.
Du hast zwei Abonnements? Es ist kein Problem, nur eines der Abos zu kündigen. Es gelten dieselben Bedingungen, wie wenn du nur ein Abonnement hast und es kündigen möchtest. Falls du kündigen möchtest, kannst du das Abo, das du nicht mehr haben möchtest, über MyBlueMovement kündigen.
Nein, du zahlst keine Rücksendegebühr.
Dir steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung des Gerätes kannst du deinen Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Sobald wir das Gerät zurückbekommen haben, erstatten wir dir die Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, zurück. Die Details regelt die Widerrufsbelehrung.
Nein, es tut uns leid. Bei deinem Umzug kannst du aber selbstverständlich dein BlueMovement Gerät selbst mit umziehen. Wir empfehlen dir allerdings, beim Umziehen der Geräte Unterstützung von einem Fachmann zu holen.
Die meisten BlueMovement Abonnenten ziehen ihr Gerät selbst um zur neuen Adresse. Möchtest du dein BlueMovement Gerät selbst umziehen? Beachte folgende Schritte:
Achtung: Das Umzugsunternehmen ist verantwortlich für mögliche Schäden, die während des Umzugs anfallen. Beachte deshalb auf alle Fälle die Anleitung!
Dein Abo und dein Gerät ziehst du einfach mit. Die meisten BlueMovement Kunden ziehen ihr Gerät übrigens selbst um. Lese dafür die Gebrauchsanleitung des Geräts noch mal genau durch! Denke rechtzeitig daran, BlueMovement deine neue Adresse und deinen Umzugstermin mitzuteilen.
Die Mindestlaufzeit deines Abos beträgt drei Monate.
Gut zu wissen
Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von drei Monaten läuft dein Abo einfach weiter. Du kannst dann monatlich kündigen.
Hast du eine Frage oder eine Anmerkung? Du erreichst uns hier.
Dein Abo verlängert sich jeden Monat automatisch. Möchtest du dein Abo beenden, kannst du es unter MyBlueMovement kündigen.
Die von uns angebotenen Geräte sind für die Privatnutzung zugelassen. Dies deckt die Nutzung durch Mitbewohner in Wohngemeinschaften sowie in vermieteten Wohnungen mit ab. Möchtest du unsere Geräte als Unternehmen oder gewerblich nutzen, kontaktiere uns über das Kontaktformular.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du hier.
Weil du mehr bekommst als nur ein Haushaltsgerät. Wenn du eine Waschmaschine, einen Gefrierschrank oder einen Trockner kaufst, bezahlst du einmalig einen hohen Betrag und das Gerät gehört dir. Das bedeutet zum Beispiel, dass du verantwortlich bist für Reparaturen und Ersatz. Mit unseren Abos sorgen wir nicht nur für das Gerät, sondern schenken dir auch ein bisschen Ruhe.
Was sind die Vorteile von einem Abo bei BlueMovement?
Oder anders gesagt: Du hast immer ein funktionierendes Gerät mit Bosch Qualität.
Gut für die Umwelt, gut fürs Portemonnaie und gut für deine innere Ruhe.
Wenn du in MyBlueMovement einloggen möchtest, klickst du oben rechts auf das Symbol mit der kleinen Figur. Du wirst aufgefordert, deine E-Mail-Adresse und dein Passwort einzugeben. Trage die E-Mail-Adresse, die du für die Registrierung verwendet hast, ein und das Passwort, dass du bei der Registrierung vergeben hast. Klicke anschließend auf "Einloggen".
Vergebe einfach ein Neues! Wenn du dich in MyBlueMovement einloggen möchtest und dein Passwort vergessen hast, klickst du unten rechts auf "Passwort vergessen?" Gebe anschließend deine E-Mail-Adresse ein. An diese E-Mail-Adresse wird anschließend ein Wiederherstellungslink geschickt. Damit kannst du dein Passwort festlegen. Beim nächsten Mal kannst du dich mit dem von dir festgelegten Passwort einloggen.
Nein. Du mietest das Gerät von uns. Das heißt, dass wir die Eigentümer bleiben. Du profitierst davon, da wir als Eigentümer dafür sorgen, dass du immer ein funktionierendes Gerät hast.
Nein, es bleibt unser Gerät. Du benutzt es, solange dein Abo läuft. Sobald das Abo endet, holen wir das Gerät bei dir ab.
Für alle Geräte, die von uns installiert werden, wird ein Liefertermin vereinbart. Natürlich dann, wann es dir am besten passt! Nachdem du das Abo gebucht hast, wird unser Logistikpartner dich innerhalb von ein bis drei Werktagen kontaktieren, um den Termin mit dir zu planen. Die Lieferzeit ist, abhängig vom vereinbarten Termin, spätestens drei bis zehn Werktage nach deiner Bestellung. Siehe dazu auch unser angepasstes Corona-Konzept
Ja, du oder eine andere Person aus deinem Haushalt muss da sein, um das Gerät entgegenzunehmen.
Ja. Aber nicht viele! Bei einer Lieferung per Treppe liefern wir bis zum vierten Stock. Falls es höher wird, muss es einen Aufzug geben.
Solltest du auf einer der deutschen Inseln wohnen, ist eine Lieferung im Augenblick nicht möglich. Aber: wir arbeiten daran.
Nicht ganz. Wir berechnen pro Gerät eine einmalige Lieferpauschale in Höhe von 40,00 €, die allerdings auch die Rückholung deines Gerätes mit abdeckt.
So lange dein Abo läuft, hast du immer ein funktionierendes Gerät zuhause. Dafür sorgen wir. Es gibt also keine unerwarteten Kosten wie Anfahrtskosten, Materialkosten oder Stundenlohn.
Wenn das Gerät nicht mehr repariert werden kann, tauschen wir es gegen ein neues ein. Der Defekt muss nicht unbedingt durch falsche Nutzung entstanden sein. Lese die Gebrauchsanweisung trotzdem immer gut durch.
Grundsätzlich ja! Siehe dazu auch unser angepasstes Corona-Konzept
Wir schließen große elektrische Geräte wie Waschmaschinen, Kühlschränke und Trockner an eine geerdete Steckdose in Nähe des Gerätes an. Gibt es keine geerdete Steckdose, schließen wir das Gerät nicht an. In dem Fall musst du dich selbst um die Installation kümmern.
Einige unserer Geräte benötigen weitere Anschlüsse, damit wir erfolgreich installieren können. Überprüfe vor dem Installationstermin, ob in deiner Wohnung die richtigen Anschlüsse bereits vorhanden sind.
Hier siehst du, was du brauchst für:
Vielleicht kannst du das Problem selbst lösen, indem du in der Gebrauchsanweisung nachliest, ob es sich um einen Defekt handelt, den du selbst beheben kannst. Du schaffst es nicht?
Wir sind für dich da. Du erreichst uns telefonisch unter 089 - 35 880 51 24 oder mit dem Kontaktformular.
Zunächst versuchen wir, den Defekt gemeinsam mit dir zu beheben. Klappt das nicht, versuchen wir innerhalb von drei Tagen bei dir vorbeizukommen und das Gerät zu reparieren. Sollte es sich nicht um einen Bedienungsfehler handeln, übernehmen wir selbstverständlich die Reparaturkosten. Kann das Gerät nicht mehr repariert werden, ersetzen wir das Gerät.
Lies erst die Gebrauchsanweisung durch. Vielleicht kannst du den Fehler selbst beheben. Du schaffst es nicht? Du erreichst uns ganz einfach hier! Wir sind für dich da.
Ja klar! Und zwar ab der Stelle, wo dein Gerät jetzt steht. Dein altes Gerät entsorgen wir fachgerecht. Sorge dafür, dass das Gerät sauber, trocken und abmontiert ist. Auch ist es wichtig, dass das Gerät intakt ist. Wir nehmen keine losen Teile mit. Selbstverständlich nehmen wir die Verpackung von deinem neugelieferten Gerät mit. So ist's gleich aufgeräumt und du hast damit keine Arbeit.
Achtung: Falls du dich für einen Waschtrockner entschieden hast, nehmen wir nur deine alte Waschmaschine oder deinen alten Trockner mit. Nicht beide. Um möglichst effizient zu liefern und unseren logistischen Fußabdruck möglichst klein zu halten, sorgen wir für volle Ladungen. Und da wir für jedes neue Gerät wieder ein altes Gerät mit zurücknehmen, reicht der Platz im Falle eines neuen Waschtrockners nicht für zwei einzelne alte Geräte.
Hast du ein Problem oder einfach nur eine Frage? Wir sind für dich da. Unsere Kundenbetreuer sind von Montag bis Freitag von 08.00 bis 18.00 Uhr erreichbar unter 089 - 35 880 51 24. Du erreichst uns aber auch ganz einfach hier. Wir antworten innerhalb eines Werktages.
Nein, das musst du nicht. Falls der Fehler oder der Defekt nicht durch einen Anwendungsfehler entstanden ist, gehen die Gesamtkosten auf uns. Das gilt für die gesamte Laufzeit deines Abos. Bei Bedienungsfehlern entscheiden wir von Fall zu Fall, wie hoch die Kosten sind und ob wir diese an dich weiterberechnen.
Nein, es gibt es keine versteckten Kosten. Kosten entstehen dir nur bei unsachgemäßer Bedienung oder Behandlung deines Geräts.
Mit unserem (kostenfreien!) Service sorgen wir dafür, dass du immer ein einwandfrei funktionierendes Gerät hast. Bevor unser Bosch Kundendiensttechniker vorbeikommt, werden wir übrigens immer erst - auch mit deiner Hilfe - gucken, ob wir das Gerät aus der Ferne wieder ans Laufen bekommen.
Wie unangenehm! Melde dich bei einfach bei uns. Gemeinsam suchen wir nach einer passenden Lösung. Tipp: Lese immer vorher die Gebrauchsanweisung genau durch.
Falls du dich über unsere Geräte oder unseren Service beschweren möchtest, kontaktiere uns über unser Kontaktformular. Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Beschwerde bekommst du von uns eine Antwort auf deine Beschwerde.
Du bist nicht einverstanden mit unserem Vorschlag oder wir finden gemeinsam keine Lösung? Du kannst eine Beschwerde zum Beispiel bei Universalschlichtungsstelle des Bundes einreichen.
Du hast auch die Möglichkeit, deine Beschwerde der Europäischen Schlichtungsstelle für Online-Handel vorzulegen.
Unsere neuen Geräte sind vorher nie benutzt wurden, unsere pre-loved Geräte schon. Dennoch ist pre-loved noch lange nicht dasselbe wie second hand. Entdecke die Unterschiede und entdecke, was zu dir passt.
Pre-loved vs. second hand
Es stimmt das sowohl unsere pre-loved Geräte als auch second hand Geräte nicht fabrikneu sind. Aber das ist auch schon die einzige Übereinstimmung, denn unsere pre-loved Geräte wurden von unseren Bosch Profis geprüft, gereinigt und falls nötig repariert, bevor du sie bestellen kannst. Second hand Geräte gibt es bei uns nicht. In der Regel gehen die vom Verkäufer zum Käufer, ohne dass die Geräte dazwischen von Experten geprüft werden. Der Zustand eines pre-loved bzw. refurbished Gerät ist deshalb viel besser als ein second hand Gerät. Genaugenommen so gut wie neu - nur mit einem netteren Preis. Außerdem sorgen wir dafür, dass du immer ein funktionierendes Gerät hast - das gibt’s bei einer second hand Waschmaschine nicht.
Pre-loved vs. neu
Da ein pre-loved Gerät komplett überprüft und generalüberholt ist, ist der Zustand fast so gut wie ein neues Gerät. Natürlich kann ein pre-loved Gerät hier und da einen Kratzer haben oder einen anderen kleinen Makel, aber das hat keinen Einfluss auf die Funktion. Außerdem ist pre-loved besser für die Umwelt als ein neues Gerät, da so die Lebens- und Nutzungsdauer des Geräts verlängert werden. In der Folge müssen weniger neue Geräte hergestellt werden. Das ist wiederum gut für den Planeten, denn Ressourcen werden geschont und es gibt weniger Abfall.
Fazit
Du möchtest lieber nicht den teuersten Preis bezahlen und ein Kratzer ist dir egal? Dann ist pre-loved perfekt. Benutzt du lieber nigelnagelneue Geräte und der Preis ist nicht so wichtig? Wähle neu. Sind die Unterschiede klar? Ja? Super! Nein? Kontaktiere uns. Wir helfen dir gern weiter.
Unsere pre-loved Geräte werden von unseren Experten gründlich überprüft und gereinigt. Kaputte Teile werden ersetzt und das Gerät ist bereit für ein zweites Leben.
Die Typennummer deines Geräts findest du in deinem eigenen BlueMovement Account und auf dem Typenschild vom Gerät.
Das ist kein Problem. Du kannst uns immer kontaktieren für eine digitale Gebrauchsanweisung. Frage einfach unseren Kundenservice unter 089 - 35 880 51 24 oder über das Kontaktformular.
Ja. Alle Geräte sind von Bosch. Du kannst dir also sicher sein, dass du Topqualität bekommst.
Das stimmt. Seit dem 1. März 2021 haben Waschmaschinen, Waschtrockner Kombigeräte, Spülmaschinen, Kühlschränke (Kühl-Gerfrierkombinationen) und Gefrierschränke ein überarbeitetes Energielabel.
Das neue Energielabel findest du auf all unseren Geräten.
Die wichtigsten grundlegenden Veränderungen:
Wir haben die wichtigsten Veränderungen pro Gerät hier zusammengefasst:
Wir schließen Kühlschränke an eine geerdete Steckdose in Nähe des Gerätes an. Gibt es keine geerdete Steckdose, schließen wir das Gerät nicht an. In dem Fall musst du dich selbst um die Installation kümmern. Hast du unseren Premium Kühlschrank bestellt? Um eine Verbindung zu deiner Home Connect App auf deinem Smartphone herzustellen, brauchst du einen Dongel. Dieser gehört nicht zum Lieferumfang und muss möglicherweise selbst angeschafft werden. Möchtest du das nicht, ist das kein Problem. Unser Premium Kühlschrank kühlt auch ohne Dongel hervorragend!
Alle Geräte bei BlueMovement werden von unserem Logistikpartner transportiert. Da täglich viel ausgeliefert wird, kann es sein, dass der Kühlschrank länger im LKW steht, bevor er zu dir kommt. Beim Transport kann es passieren, dass die Kühlflüssigkeit im Kühlschrank geschüttelt wird.
Es ist wichtig, dass die Flüssigkeit sich nicht mehr bewegt, wenn ein Kühlschrank angeschlossen wird. Warte mindestens eine Stunde, bevor du den Kühlschrank anschließt.
Falls du deinen Vertrag kündigen möchtest, muss du den Kühlschrank sauber und leer zurückgeben. Das ist nicht nur hygienisch, sondern auch wichtig für unseren Logistikpartner, der die Geräte zum Refurbishment-Center zurückbringt, wo sie aufgearbeitet werden.
Im Augenblick haben wir nur Abos mit freistehenden Kühlschränken. Diese stehen eigenständig und werden nicht in einen Küchenschrank eingebaut. Das ist übrigens nicht schlimm, denn unsere Kühlschränke haben schöne Seitenwände. Für einen freistehenden Kühlschrank benötigst du eine Fläche von mindestens mindestens 60 cm.
Keine Panik! Du erreichst uns hier. Gemeinsam planen wir einen Termin mit einem Kundendiensttechniker.
Die wichtigste Änderung beim neuen Energielabel für Kühlschränke ist:
So sieht das neue Label aus:
Erklärung Punkt für Punkt:
Wir schließen Gefrierschränke an eine geerdete Steckdose in Nähe des Gerätes an. Gibt es keine geerdete Steckdose, schließen wir das Gerät nicht an. In dem Fall musst du dich selbst um die Installation kümmern.
Die wichtigste Änderung beim neuen Energielabel für Gefrierschränke ist:
So sieht das neue Label aus:
Erklärung Punkt für Punkt:
Ja. Praktisch, nicht wahr? Während des Bestellvorgangs kannst du angeben, dass wir dir dieses Zwischenstück mitliefern. Wir denken gerne mit :).
Du benötigst einen Wasseranschluss (Wasserzufuhr/Wasserabfluss) und eine geerdete Steckdose in der Nähe des Gerätes (max. 1 Meter vom Aufstellplatz entfernt). Überprüfe das bitte vor der Installation.
Bitte pflege die Waschmaschine. Das geht, indem du die Filter reinigst. Dadurch funktioniert deine Waschmaschine optimal und deine Kleidung bleibt schön. Auch kannst du einmal im Monat deine Waschmaschine ohne Wäsche auf Höchsttemperatur laufen lassen.
Die wichtigsten Änderungen auf dem neuen Energielabel für Waschmaschinen sind:
So sieht das neue Label aus:
Erklärung Punkt für Punkt:
*Die Mengen gelten für viertel-, halb- und vollgeladene Waschmaschinen.
Ja. Praktisch, nicht wahr? Während des Bestellvorgangs kannst du angeben, dass wir dir dieses Zwischenstück mitliefern. Wir denken gerne mit :).
Eine geerdete Steckdose in der Nähe des Gerätes und eine Möglichkeit, das Kondenswasser zu leeren. Standardmäßig wird das Kondenswasser im Kondenswasserbehälter des Trockners gesammelt. Denke aber daran, den Kondenswassersbehälter nach jedem Trockengang zu leeren. So verhinderst du, dass der Behälter überläuft. Möchtest du, dass das Kondeswasser automatisch über einen Schlauch in den Wasserabfluss fließt? Besorge hierfür bitte einen gesonderten Ablaufschlauch, der zu deinem Trocknertyp passt. An der Rückseite des Trockners kannst du diesen dann anschließen und zum Wasserabfluss führen.
Bitte gehe pfleglich mit dem Gerät um. Das tust du, indem du die Flusenfilter reinigst. Dadurch funktioniert dein Trockner optimal und deine Kleidung bleibt schön.
Du benötigst einen Wasseranschluss (Wasserzufuhr/Wasserabfluss) und eine geerdete Steckdose in der Nähe des Gerätes (max. 1 Meter vom Aufstellplatz entfernt). Überprüfe das bitte vor der Installation.
Das kommt darauf an, wie du wohnst. Hast du wenig Platz? Dann ist ein Waschtrockner Kombigerät ideal, denn du hast zwei Geräte in einem. Was die Qualität angeht: Die ist bei all unseren Waschmaschinen, Trocknern und Waschtrocknern hoch, denn du machst deine Wäsche mit einem echten Bosch.
Nein, wir nehmen nicht beide Geräte mit. Wir nehmen ein Gerät mit zurück, das heißt entweder deine alte Waschmaschine oder deinen alten Trockner. Um möglichst effizient zu liefern und unseren logistischen Fußabdruck möglichst klein zu halten, sorgen wir für volle Ladungen. Da wir für jedes neue Gerät wieder ein altes Gerät mit zurücknehmen, reicht der Platz im Falle eines neuen Waschtrockners nicht für zwei einzelne alte Geräte.
Die wichtigsten Änderungen auf dem neuen Energielabel für Waschtrockner sind:
Die Bestandteile auf diesem Label, die sich nur auf Waschen beziehen, sind dieselben wie auf dem neuen Energielabel für Waschmaschinen.
So sieht das neue Label aus:
Erklärung Punkt für Punkt:
* Die Mengen gelten nur bei Waschen für viertel-, halb- und vollgeladene Maschinen, bei Waschen und Trocknen für halb- und vollgeladene Maschinen.
Auch gut zu wissen:
Wir schließen Spülmaschinen an eine geerdete Steckdose in Nähe des Gerätes an. Gibt es keine geerdete Steckdose, schließen wir das Gerät nicht an. In dem Fall musst du dich selbst um die Installation kümmern.
Die wichtigsten Änderungen beim neuen Energielabel für Spülmaschinen sind:
So sieht das neue Label aus:
Erklärung Punkt für Punkt:
Wir sind BlueMovement. Wir sind Träumer und Macher, die Bequemlichkeit und unseren Planeten lieben. BlueMovement ist eine Initiative der BSH Hausgeräte GmbH, die wiederum zur Robert Bosch GmbH gehört. Robert Bosch, der Gründer von Bosch, hatte damals in 1886 ein klares Ziel: die Herstellung der allerbesten Haushaltsgeräte. Im Zentrum stehen dabei ehrliches Handwerk sowie Respekt vor Verbrauchern, Arbeitnehmern und der Welt. Der zeitlose und schöne Gedanke von Robert Bosch steckt auch in unserer DNA und bildet die Basis von BlueMovement. Lerne uns kennen und entdecke unsere Misison.