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#staysafe

Update zu den Corona Richtlinien

Wir liefern und installieren weiter. Aufgrund der verschärften Richtlinien rundum Corona haben wir unser Vorgehen allerdings ein wenig angepasst. Damit wir das Gerät sicher und ordnungsgemäß liefern und installieren können, brauchen wir deine Unterstützung:

  • Du achtest auf einen Mindestabstand von 1,5 Metern.

  • In deinem Haushalt gibt es keine Beschwerden im Zusammenhang mit Corona.

  • Nur ein Bewohner lässt den Lieferant in die Wohnung.

  • Im Idealfall wartest du während der Installation in einem anderen Raum.

Alle Liefervoraussetzungen

So sind wir sicher!
#staysafeWir liefern weiter

Update zu den Corona Richtlinien

Wir liefern und installieren weiter. Aufgrund der verschärften Richtlinien rundum Corona haben wir unser Vorgehen allerdings ein wenig angepasst. Damit wir das Gerät sicher und ordnungsgemäß liefern und installieren können, brauchen wir deine Unterstützung:

  • Du achtest auf einen Mindestabstand von 1,5 Metern.

  • In deinem Haushalt gibt es keine Beschwerden im Zusammenhang mit Corona.

  • Nur ein Bewohner lässt den Lieferant in die Wohnung.

  • Im Idealfall wartest du während der Installation in einem anderen Raum.

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Bosch monteur legt handige functies uit van een duurzame Bosch koelkast aan een jonge blonde vrouw

Fragen? Wir haben die Antwort!

Top 5 der häufig gestellten Fragen

Wie ist die Abolaufzeit?

Die Mindestlaufzeit deines Abos beträgt drei Monate.

Gut zu wissen

Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von drei Monaten läuft dein Abo einfach weiter. Du kannst dann monatlich kündigen.

Muss ich eine Lieferpauschale zahlen?

Ja. Pro Gerät zahlst du eine einmalige Lieferpauschale in Höhe von 40,00 €. Diese wird direkt beim Abschluss fällig. Das heißt: vor Lieferung. Zahlen kannst du die Lieferpauschale mit Sofortüberweisung.

Falls du dich fragst, warum die Überweisung der Lieferpauschale auf ein niederländisches Konto mit niederländischem Kontoinhaber getätigt wird, so gibt es dafür eine einfache Erklärung: Unser niederländischer Geschäftspartner Mollie ist für die Abwicklung der Lieferpauschalen zuständig.

Wie funktioniert das Abo?

  • Die Mindestlaufzeit eines BlueMovement Abos beträgt 3 Monate. Danach läuft dein Abo automatisch weiter. Du kannst monatlich mit zwei Wochen Kündigungsfrist kündigen.
  • Dein Abo ist inklusive Lieferung, Installation, Abholung und falls erforderlich Reparatur und Ersatz.
  • Falls du umziehst, kannst du dein Abo und dein Gerät mit umziehen oder aber an einen Mitbewohner übertragen.

Hast du eine Frage oder eine Anmerkung? Du erreichst uns hier.

Wie ist die Kündigungsfrist für ein Abo?

Die Kündigungsfrist beträgt zwei Wochen. Das Abo kann frühestens zum Ende der Mindestvertragslaufzeit von 3 Monaten gekündigt werden.

Gibt es eine Bonitätsprüfung?

Ja. Im Rahmen der Bestellung erfolgt eine Bonitätsprüfung durch Creditreform Boniversum.

Corona

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Unser angepasstes Konzept

Liefert und installiert ihr?

Ja! Wir liefern und installieren auch jetzt.

Aufgrund der verschärften Richtlinien rundum Corona haben wir unser Vorgehen allerdings ein wenig angepasst. Damit wir dein Gerät sicher und ordnungsgemäß liefern und installieren können, brauchen wir deine Unterstützung.

Wir installieren unter folgenden Voraussetzungen:

  • Alle Mitglieder in deinem Haushalt sind frei von Covid-19 Symptomen
  • In deinem Haushalt befindet sich keine einzige Person in Quarantäne
  • Während der Lieferung und der Installation achtest du auf einen Mindestabstand von 1,5 Metern
  • Es werden Händehygiene-, Husten- und Niesregeln eingehalten
  • Du trägst einen Mund-Nasen-Schutz
  • Alle Räume sind gut durchlüftet
  • Alle Durchgänge sind frei und für uns gut zugänglich
  • Der Platz, an dem das Gerät angeschlossen werden soll, ist sauber und aufgeräumt

Falls diese Regeln nicht eingehalten werden, kann die Lieferung nur bis zur Wohnungstür erfolgen und können wir das Gerät nicht für dich anschließen.

Es kann natürlich sein, dass du nicht möchtest, dass das Gerät von uns angeschlossen wird. In dem Fall liefern wir dir dein Gerät natürlich auch nur bis zur Wohnungstür.

Nehmt ihr mein altes Gerät noch mit?

Ja. Informiere uns beim Check-out im Bestellvorgang, dass wir dein altes Gerät mitnehmen sollen, dann planen wir das ein. Solltest du es beim Bestellen vergessen, können wir nicht garantieren, dass das alte Gerät mitgenommen wird. Grundsätzlich wird dafür kein zusätzlicher Platz im LKW eingerechnet.

Sorge in jedem Fall dafür, dass das alte Gerät sauber, trocken und fertig abmontiert ist. Die Verpackung nehmen wir auch mit. So ist's gleich aufgeräumt!

Achtung: Falls du ein Abo auf Waschen inklusive Trocknen gewählt hast, nehmen wir entweder deine alte Waschmaschine oder deinen Trockner mit. Nicht beide. Mit einer Fahrt transportieren wir mehrere Geräte, deshalb ist es nicht möglich, zwei Einzelgeräte mitzunehmen.

Übrigens: Du kannst dein eigenes altes Gerät natürlich auch selbst zum Wertstoffhof bringen. Adressen und Uhrzeiten aller Wertstoffhöfe in Deutschland findest du hier https://www.wertstoffhof-info.de/

Ich bin in Quarantäne. Liefert ihr trotzdem oder kommt für den Service?

Das tut uns leid! Wir drücken dir die Daumen, dass es dir schnell wieder gut geht. Nein, wir kommen nicht zu dir. Nicht, weil wir dir nicht helfen möchten. Wir möchten die Ausbreitung verhindern und so andere schützen. Melde dich bei uns, sobald du wieder gesund bist! Du erreichst uns unter 089 - 35 880 51 24 oder hilfe@bluemovement.com. Dann vereinbaren wir so schnell wie möglich einen Termin.

Wird mein Gerät wegen Corona mit Verzögerung geliefert?

Nachdem du dein Abo abgeschlossen hast, wirst du innerhalb von ein bis drei Werktagen angerufen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Wir versuchen, dein Gerät schnellstmöglich zu liefern. Dennoch kann es im Augenblick zu einer verlängerten Laufzeit kommen, da zunächst die Bestellungen geliefert werden, die aufgrund von Lieferrestriktionen in den letzten Wochen zurückgehalten wurden. Das heißt, dass wir abhängig vom vereinbarten Termin, spätestens fünf bis zehn Werktage nach deiner Bestellung liefern.

Trefft ihr während der Lieferung zusätzliche Hygienemaßnahmen?

Selbstverständlich. Hygiene ist für uns immer wichtig, aber im Augenblick hat sie für uns höchste Priorität. Unsere Lieferanten desinfizieren ihre Hände, sie halten 1,5 Meter Abstand und vermeiden Körperkontakt. Und falls sie deine Zustimmung haben, unterschreiben sie für dich den Lieferschein und notieren in Blockschrift deinen Vor- und Nachnamen. So erhältst du dein Gerät völlig kontaktlos.

Wir befolgen aber nicht nur die Hygieneregeln. Unsere Lieferanten führen auch regelmäßig Corona-Selbsttest durch.

Selbstverständlich folgen wir den Richtlinien des RKI.

Habt ihr noch genug Geräte auf Lager?

Und ob. Du brauchst dir keine Sorgen zu machen, dass die Waschmaschine, der Trockner oder der Kühlschrank, den du dir wünschst, nicht mehr da ist. Sollte es dennoch zu Engpässen kommen, teilen wir das auf unserer Website mit.

Ich habe im Zusammenhang mit Corona eine Frage, die hier nicht aufgelistet ist. Wie erreiche ich euch?

Better safe, than sorry! Du darfst uns jede Frage stellen. Wir sind über verschiedene Kanäle erreichbar. Kontaktiere uns so, wie es dir am liebsten ist:

  • Telefonisch von Montag bis Freitag von 08.00 – 18.00 Uhr unter 089 - 35 880 51 24
  • Per E-Mail unter hilfe@bluemovement.com
  • Auf Facebook

Abonnements

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Aktionen

Gibt es einen Nachlass, wenn ich ein Abo für mehrere Geräte abschließe?

Und wie! Wenn du mindestens zwei Abos zur selben Zeit abschließt, geben wir dir in den ersten drei Monaten 50 % Nachlass. So wird dein nachhaltiger Haushalt extra günstig.

Ich habe schon ein Abo. Bekomme ich auch 50 % Nachlass auf ein zweites oder drittes Abo?

Ja klar! Melde dich in deinem MyBlueMovement Konto an und ergänze das zweite oder dritte Abo. Der Nachlass wird automatisch angerechnet.

Gut zu wissen

Diese Rabattaktion gilt nur für

  • das zweite oder dritte Abo, das du abschließt,
  • die ersten drei Monate.

Wie kann ich einer Freundin oder einem Freund 1 Monat Rabatt schenken?

Schön, dass du eine Freundin oder einen Freund zu einem BlueMovement Abo einladen möchtest. Und schlau! Denn mit der Empfehlung bekommt ihr beide einen kostenlosen Monat geschenkt. Logge dich in deinen MyBlueMovement ein und klicke links auf 'Rabatt'. Hier findest du deinen persönlichen Code, den du mit Freunden und Familie teilen kannst.

Gut zu wissen:

  • Der kostenlose Monat gilt jeweils für das günstigste Abo, das du und deine Freundin oder dein Freund gewählt habt.
  • Deine Freundin/Dein Freund kann den Rabattcode nur nutzen, wenn er/sie zum ersten Mal ein Gerät bei BlueMovement mietet.
  • Der Rabatt wird verrechnet, sobald das Gerät zu deiner Freundin/deinem Freund geliefert wurde. Der nächste volle Monat ist kostenlos für euch beide. Automatisch!
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Vertragsabschluss

Wie schließe ich ein Abo ab?

Das machst du hier auf unserer Website. Gehe zum Bereich Abos, wähle dort dein Abo und klicke dann auf ''Abo wählen''. Dein Abo schließt du dann in drei einfachen Schritten ab. Eine Erklärung findest du auch im Bereich So funktioniert's.

Kann jeder ein Abo abschließen?

Ja, jede Person, die 18 Jahre alt oder älter ist, kann bei uns ein Abo abschließen.

Gibt es einen Schufa-Eintrag, wenn ich ein Abo abschließe?

Nein, mit Abschluss dieses Abos gibt es keinen Schufaeintrag zu deiner Person.

Gibt es eine Bonitätsprüfung?

Ja. Im Rahmen der Bestellung erfolgt eine Bonitätsprüfung durch Creditreform Boniversum.

Muss ich eine Lieferpauschale zahlen?

Ja. Pro Gerät zahlst du eine einmalige Lieferpauschale in Höhe von 40,00 €. Diese wird direkt beim Abschluss fällig. Das heißt: vor Lieferung. Zahlen kannst du die Lieferpauschale mit Sofortüberweisung.

Falls du dich fragst, warum die Überweisung der Lieferpauschale auf ein niederländisches Konto mit niederländischem Kontoinhaber getätigt wird, so gibt es dafür eine einfache Erklärung: Unser niederländischer Geschäftspartner Mollie ist für die Abwicklung der Lieferpauschalen zuständig.

Muss ich zusätzliche Informationen liefern, wenn ich ein Abo abschließe?

Das kann passieren. Natürlich sind wir super froh, wenn du bei uns ein Abo abschließt. Leider schließen manche Menschen ein Abo ab mit dem Ziel, unseren Service zu missbrauchen. Sicherheit finden wir also sehr wichtig. Deshalb überprüfen wir neue Anmeldungen und führen, falls wir das notwendig finden, zusätzliche Sicherheitskontrollen durch. Sollte es während der Nutzung erhebliche Zahlungsprobleme geben, arbeiten wir mit Inkassounternehmen zusammen und bringen Betrug auch zur polizeilichen Anzeige. So stellen wir sicher, dass alle komplett sorgenfrei und sicher unsere Abos und Services nutzen können.

Warum wurde meine Bestellung verweigert?

Die Vermietung von Hausgeräten ist für BlueMovement mit einem hohen Betrugs- und Kreditrisiko verbunden. Um dennoch im Interesse aller Kunden das Mietangebot anbieten zu können, haben wir eine Bonitätsprüfung in unserem Onlineshop eingeführt. In Zusammenarbeit mit unseren Dienstleister Creditreform Boniversum GmbH prüfen wir für jedes Abo das individuelle Ausfallrisiko.

Der von unserem Dienstleister Boniversum zu deiner Person übermittelte Score führte aus Risikogesichtspunkten dazu, dass wir den Abschluss des gewünschten Hausgeräte-Abos nicht zugelassen haben.

Die Bonitätsprüfung erfolgt in einem automatisierten Verfahren. Falls du Fragen zu dem automatisierten Verfahren hast oder mit der dort getroffenen Entscheidung nicht einverstanden bist, kontaktiere uns gerne unter hilfe@bluemovement.com

Möchtest du detaillierte Einsicht in das Ergebnis deiner Bonitätsprüfung? Wende dich hierzu bitte an: selbstauskunft@boniversum.de

Wer führt die Bonitätsprüfung durch?

Unser externer Partner, Creditreform Boniversum GmbH, führt die Bonitätsprüfung durch. Ein Großteil der Bonitätsinformationen, die Boniversum verarbeitet, beziehen sich auf persönliche Daten, die der Datenschutz-Grundverordung (DSGVO) unterliegen.

Die Einhaltung dieser Regeln wird von den betrieblichen Datenschutzbeauftragten der Auskunftei und von den öffentlichen Datenschutzbehörden der Bundesländer sichergestellt. Das heißt, dass Boniversum sensibel und vertrauensvoll mit deinen Daten umgeht.

Wie funktioniert die Bonitätsprüfung?

Um das Risiko eines Zahlungsausfalls einschätzen zu können, werden verschiedene Informationen benutzt. Das können Informationen sein von Inkassounternehmen, Informationen von einer Umschuldung oder eigene Informationen. Diese Informationen können sich auf eine Person oder auf eine Adresse beziehen. Falls die Bonitätsprüfung negativ ausfällt, lehnen wir den Abschluss eines Abos mit einer bestimmten Person an einer bestimmten Adresse ab.

Wie sieht es mit Datenschutz bei der Bonitätsprüfung aus?

Für den Vertragsabschluss benötigen wir eine Prüfung deiner Bonität. Diese Prüfung ist notwendig, damit wir die mit der entsprechenden Zahlungsform verbundenen Risiken kontrollieren und so im Interesse aller Kunden ein Vertragsangebot machen können. Die Bonitätsprüfung erfolgt durch unseren Dienstleister Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss (nachfolgend „Boniversum“).

Dazu übermitteln wir folgende Daten an Boniversum:

  • Deine Auftragsnummer
  • Deinen Vor- und Nachnamen inkl. Anrede
  • Dein Geburtsdatum
  • Deine Rechnungsanschrift (sowie eine ggf. abweichende Lieferanschrift)
  • Deine E-Mail-Adresse
  • Deine Telefonnummer
  • Deine Wert und Inhalt deiner Bestellung

Die Bonitätsprüfung erfolgt dann in einem zweistufigen Verfahren:

  • In der ersten Stufe gleicht Boniversum deine oben aufgeführten Daten mit unseren Datenbeständen zu Kunden ab, deren Zahlungsverhalten in der Vergangenheit auffällig war (z.B. wegen Vollstreckungsmaßnahmen oder weiterer unbezahlter Rechnungen). Sofern bereits hier eine Übereinstimmung mit unseren Datenbeständen besteht, erfolgt keine weitere Prüfung und ein Vertragsabschluss ist dann leider nicht möglich. In dieser Stufe wird Boniversum für uns als Auftragsverarbeiter aufgrund eines Auftragsverarbeitungsvertrages nach den Anforderungen der EU-Verordnung 2016/679 (Datenschutzgrundverordnung, DSGVO) tätig. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist deine Einwilligung, die du mit der Auswahl der Zahlungsoption „Kreditkarte“ oder „SEPA Lastschrift" erteilt hast (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
  • Die zweite Stufe der Bonitätsprüfung wird durchgeführt, wenn der Datenabgleich in der ersten Stufe keine Übereinstimmung ergeben hat. In der zweiten Stufe ermittelt Boniversum anhand deiner oben aufgeführten Daten einen sogenannten Scoring-Wert. Dieser Wert gibt das Ausfallrisiko für unsere Forderung wieder. Überschreitet dieser Wert eine bestimmte Zahl, können wir dir leider keinen Vertragsabschluss anbieten. In dieser Stufe wird Boniversum in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit tätig. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist deine Einwilligung, die du mit der Auswahl der Zahlungsoption „Kreditkarte“ oder „SEPA Lastschrift" erteilt hast (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Beide Stufen der Bonitätsprüfung erfolgen in einem automatisierten Verfahren. Falls du Fragen zu dem automatisierten Verfahren hast oder mit der dort getroffenen Entscheidung nicht einverstanden bist, kannst du gerne eine E-Mail an FTS-BonitaetspruefungDE@bshg.com richten. Das Boniversum-Team ist jeden Werktag (außer samstags) tagsüber erreichbar und bearbeitet dein Anliegen so schnell wie möglich.

Sollten wir gezwungen sein, gegen dich Vollstreckungsmaßnahmen einzuleiten oder dich nach Eintritt der Fälligkeit der Forderung mindestens zweimal schriftlich zu mahnen, die erste Mahnung mindestens 4 Wochen zurückliegt und du die Forderung nicht bestritten hast, geben wir deinen Vor- und Nachnamen (inkl. Anrede), deine Adressdaten, die Forderungshöhe und den Grund des Zahlungsausfalles mit Datum der Feststellung an Boniversum zur Berücksichtigung in der Scoring-Berechnung weiter. Rechtsgrundlage für diese Datenübermittlung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i.V.m. § 31 Abs. 2 des Bundesdatenschutzgesetzes. Die im Rahmen der Bonitätsprüfung verarbeiteten Daten speichern wir bzw. Boniversum für 3 Jahre.

Wenn du wissen möchtest, was wir mit deinen Daten machen, klicke hier

Ich hab's mir anders überlegt und möchte das Abonnement stornieren. Ist das möglich?

Du kannst dein Abo nach 3 Monaten ab Nutzungsbeginn monatlich kündigen. Eine Kündigung in den ersten drei Monaten ist nicht möglich.

Bezahlen

Was kostet ein Abo?

Das ist von Abo zu Abo unterschiedlich. Du kannst aus drei unterschiedlichen Abonnements wählen: Pre-loved, Comfort und Premium. Pre-loved ist das günstigste Abo. Für aktuelle Abogebühren siehe auch unsere Abos. Alle dort genannten Preise sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Wie bezahle ich die Lieferpauschale und das Abo?

Die Lieferpauschale zahlst du mit Abschluss des Abonnements per Sofortüberweisung. Falls du dich fragst, warum die Überweisung der Lieferpauschale auf ein niederländisches Konto mit niederländischem Kontoinhaber getätigt wird, so gibt es dafür eine einfache Erklärung: Unser niederländischer Geschäftspartner Mollie ist für die Abwicklung der Lieferpauschalen zuständig.

Die monatlichen Gebühren zahlst du automatisch per Lastschrift oder mit Kreditkarte. Mit dem Abschluss erteilst du BSH Hausgeräte GmbH die Erlaubnis die Abogebühren per SEPA Lastschriftmandat oder Kreditkarte von deinem Konto abzubuchen. Falls du dein Gerät erst später im Monat erhältst, wird die Abbuchung entsprechend geringer ausfallen.

Kann ich auch überweisen?

Nein. Überweisungen werden automatisch rücküberwiesen. Dein Abo wird monatlich per Lastschrift abgebucht. Super praktisch, du musst an nichts denken.

Wann werden die Kosten fürs Abo abgebucht?

Die erste Lastschrift wird innerhalb von fünf Tagen nach Lieferung abgebucht. Danach werden die Abokosten immer in der ersten Woche eines Monats abgebucht. Bevorzugst du einen anderen Abbuchungstermin? Bespreche das einfach mit unseren Kundenservice-Helden.

Was passiert, wenn etwas mit meiner Zahlung nicht klappt?

Mach dir keine Sorgen! Wir holen nicht sofort dein Gerät ab. Wenn etwas mit deiner Zahlung nicht klappt, erhältst du eine E-Mail mit einem Bezahl-Link, der sieben Tage lang gültig ist. Falls du nach vier Tagen noch nicht bezahlt hast, schicken wir dir eine Erinnerung. Hast du nach sieben Tagen immer noch nicht bezahlt? Dann geht die Rechnung am Monatsende automatisch zu unserem Inkassopartner. Dieser wird dir einen neuen Link schicken, mit dem du sicher bezahlen kannst. Leider kann BlueMovement dir keinen neuen Link schicken, falls der alte abgelaufen ist. Ab der zweiten Mahnung behalten wir uns vor, hierfür auch Gebühren zu berechnen.

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Vertragsübernahme

Ich möchte das BlueMovement Abo jemandem übertragen. Wie mache ich das?

Schade, dass du uns verlässt! Aber schön zu lesen, dass du das Abo übertragen möchtest. Das ist möglich, wenn der neue Abonnent an derselben Adresse wohnen bleibt, auf die du das Abonnement abgeschlossen hast.

Wende dich dafür per E-Mail an hilfe@bluemovement.com. Teile uns in der E-Mail auch gleich den Namen und die E-Mail-Adresse der Person mit, die deinen Vertrag übernehmen soll, dann können wir alles in die Wege leiten.

Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass die Abogebühren gleich bleiben.

Ich möchte das Abo von BlueMovement gerne übernehmen. Wie gehe ich vor?

Das freut uns! Das geht, wenn du an der selben Adresse des jetzigen BlueMovement Abonnenten wohnst. Derjenige, dessen Vertrag du weiterführen möchtest, wendet sich dafür per E-Mail an hilfe@bluemovement.com. In der E-Mail teilt er uns auch gleich deinen Namen und deine E-Mail-Adresse mit. Anschließend leiten wir alles in die Wege.

Wir sorgen dafür, dass das Abo auf dich übertragen wird und die Abogebühren gleich bleiben.

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Kündigen

Bekomme ich Geld zurück, wenn ich mitten im Monat kündige?

Wir ziehen die Abogebühren zu Monatsbeginn ein. Sollte dein Vertrag während des bereits bezahlten Monats enden, erstatten wir dir die Monatsgebühren anteilig zurück.

Wie ist die Kündigungsfrist für ein Abo?

Die Kündigungsfrist beträgt zwei Wochen. Das Abo kann frühestens zum Ende der Mindestvertragslaufzeit von 3 Monaten gekündigt werden.

Wie kündige ich mein Abo?

Du kannst dein Abo ganz einfach über MyBlueMovement kündigen. Klicke auf den Button ''Abo kündigen'' und bestätigte anschließend, dass du deinen Vertrag mit BlueMovement beenden möchtest.

Du kannst dich nicht einloggen? Du erreichst uns unter Kontakt.

Was macht ihr mit meinem alten BlueMovement Gerät?

Deinem BlueMovement Gerät schenken wir ein neues Leben. Falls es nicht mehr refurbished werden kann, übergeben wir es einem Recycling-Partner, der den Recyclingprozess durchführt.

Ich möchte meinen Vertrag kündigen, aber die Mindestvertragslaufzeit ist noch nicht zu Ende. Geht das?

Falls du deine Meinung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist änderst, kannst du den Vertrag widerrufen. Ansonsten gilt die Mindesvertragslaufzeit von drei Monaten.

Kann ich eines von zwei Abos kündigen?

Du hast zwei Abonnements? Es ist kein Problem, nur eines der Abos zu kündigen. Es gelten dieselben Bedingungen, wie wenn du nur ein Abonnement hast und es kündigen möchtest. Falls du kündigen möchtest, kannst du das Abo, das du nicht mehr haben möchtest, über MyBlueMovement kündigen.

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Rücksendung

Muss ich für eine Rücksendung zahlen?

Nein, du zahlst keine Rücksendegebühr.

Welches Widerrufsrecht habe ich?

Dir steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung des Gerätes kannst du deinen Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Sobald wir das Gerät zurückbekommen haben, erstatten wir dir die Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, zurück. Die Details regelt die Widerrufsbelehrung.

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Umziehen

Ich ziehe um, zieht ihr mein BlueMovement Gerät um?

Nein, es tut uns leid. Bei deinem Umzug kannst du aber selbstverständlich dein BlueMovement Gerät selbst mit umziehen. Wir empfehlen dir allerdings, beim Umziehen der Geräte Unterstützung von einem Fachmann zu holen.

Was muss ich beachten, wenn ich mein BlueMovement Gerät selbst umziehe?

Die meisten BlueMovement Abonnenten ziehen ihr Gerät selbst um zur neuen Adresse. Möchtest du dein BlueMovement Gerät selbst umziehen? Beachte folgende Schritte:

  1. Teile BlueMovement deine neue Adresse und den Umzugstermin mit. Das machst du bei unserem Kundenservice unter 089 - 35 880 51 24 oder mit dem Kontaktformular.
  2. Ziehe dein Gerät um, wie in der Gebrauchsanweisung unter "Transport" beschrieben. Du hast keine Gebrauchsanweisung? Melde dich bei uns, damit wir dir eine digitale Gebrauchsanweisung schicken können. Insbesondere bei Waschmaschinen ist es super wichtig, vor dem Transport die vier Schrauben der Transportsicherung auf der Rückseite wieder einzudrehen - ansonsten wird voraussichtlich die Waschtrommel beschädigt.
  3. Schließe das Gerät an deiner neuen Adresse an, wie in der Anleitung der Gebrauchsanweisung beschrieben.

Achtung: Das Umzugsunternehmen ist verantwortlich für mögliche Schäden, die während des Umzugs anfallen. Beachte deshalb auf alle Fälle die Anleitung!

Was passiert mit meinem Abo, wenn ich umziehe?

Dein Abo und dein Gerät ziehst du einfach mit. Die meisten BlueMovement Kunden ziehen ihr Gerät übrigens selbst um. Lese dafür die Gebrauchsanleitung des Geräts noch mal genau durch! Denke rechtzeitig daran, BlueMovement deine neue Adresse und deinen Umzugstermin mitzuteilen.

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Geschäftsbedingungen

Wie ist die Abolaufzeit?

Die Mindestlaufzeit deines Abos beträgt drei Monate.

Gut zu wissen

Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von drei Monaten läuft dein Abo einfach weiter. Du kannst dann monatlich kündigen.

Wie funktioniert das Abo?

  • Die Mindestlaufzeit eines BlueMovement Abos beträgt 3 Monate. Danach läuft dein Abo automatisch weiter. Du kannst monatlich mit zwei Wochen Kündigungsfrist kündigen.
  • Dein Abo ist inklusive Lieferung, Installation, Abholung und falls erforderlich Reparatur und Ersatz.
  • Falls du umziehst, kannst du dein Abo und dein Gerät mit umziehen oder aber an einen Mitbewohner übertragen.

Hast du eine Frage oder eine Anmerkung? Du erreichst uns hier.

Was passiert, wenn mein Abo ausläuft?

Dein Abo verlängert sich jeden Monat automatisch. Möchtest du dein Abo beenden, kannst du es unter MyBlueMovement kündigen.

Darf ich das Gerät für kommerzielle Zwecke einsetzen?

Die von uns angebotenen Geräte sind für die Privatnutzung zugelassen. Dies deckt die Nutzung durch Mitbewohner in Wohngemeinschaften sowie in vermieteten Wohnungen mit ab. Möchtest du unsere Geräte als Unternehmen oder gewerblich nutzen, kontaktiere uns über das Kontaktformular.

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du hier.

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Sonstiges

Warum ein Abo?

Weil du mehr bekommst als nur ein Haushaltsgerät. Wenn du eine Waschmaschine, einen Gefrierschrank oder einen Trockner kaufst, bezahlst du einmalig einen hohen Betrag und das Gerät gehört dir. Das bedeutet zum Beispiel, dass du verantwortlich bist für Reparaturen und Ersatz. Mit unseren Abos sorgen wir nicht nur für das Gerät, sondern schenken dir auch ein bisschen Ruhe.

Was sind die Vorteile von einem Abo bei BlueMovement?

  • Wir liefern und installieren
  • Schneller Service
  • Wir organisieren bei Bedarf Reparaturen
  • Ein hochwertiges und nachhaltiges Haushaltsgerät von Bosch

Oder anders gesagt: Du hast immer ein funktionierendes Gerät mit Bosch Qualität.

Gut für die Umwelt, gut fürs Portemonnaie und gut für deine innere Ruhe.

Wie logge ich mich in meinen MyBlueMovement Account ein?

Wenn du in MyBlueMovement einloggen möchtest, klickst du oben rechts auf das Symbol mit der kleinen Figur. Du wirst aufgefordert, deine E-Mail-Adresse und dein Passwort einzugeben. Trage die E-Mail-Adresse, die du für die Registrierung verwendet hast, ein und das Passwort, dass du bei der Registrierung vergeben hast. Klicke anschließend auf "Einloggen".

Ich habe mein Passwort vergessen, und nun?

Vergebe einfach ein Neues! Wenn du dich in MyBlueMovement einloggen möchtest und dein Passwort vergessen hast, klickst du unten rechts auf "Passwort vergessen?" Gebe anschließend deine E-Mail-Adresse ein. An diese E-Mail-Adresse wird anschließend ein Wiederherstellungslink geschickt. Damit kannst du dein Passwort festlegen. Beim nächsten Mal kannst du dich mit dem von dir festgelegten Passwort einloggen.

Kann ich das Gerät von euch kaufen?

Nein. Du mietest das Gerät von uns. Das heißt, dass wir die Eigentümer bleiben. Du profitierst davon, da wir als Eigentümer dafür sorgen, dass du immer ein funktionierendes Gerät hast.

Gehört das Gerät mir, wenn das Abo endet?

Nein, es bleibt unser Gerät. Du benutzt es, solange dein Abo läuft. Sobald das Abo endet, holen wir das Gerät bei dir ab.

Service

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Lieferung

Wann wird mein Gerät geliefert?

Für alle Geräte, die von uns installiert werden, wird ein Liefertermin vereinbart. Natürlich dann, wann es dir am besten passt! Nachdem du das Abo gebucht hast, wird unser Logistikpartner dich innerhalb von ein bis drei Werktagen kontaktieren, um den Termin mit dir zu planen. Die Lieferzeit ist, abhängig vom vereinbarten Termin, spätestens drei bis zehn Werktage nach deiner Bestellung. Siehe dazu auch unser angepasstes Corona-Konzept

Muss ich zuhause sein, wenn das Gerät geliefert wird?

Ja, du oder eine andere Person aus deinem Haushalt muss da sein, um das Gerät entgegenzunehmen.

Gibt es Liefereinschränkungen?

Ja. Aber nicht viele! Bei einer Lieferung per Treppe liefern wir bis zum vierten Stock. Falls es höher wird, muss es einen Aufzug geben.

Solltest du auf einer der deutschen Inseln wohnen, ist eine Lieferung im Augenblick nicht möglich. Aber: wir arbeiten daran.

Ist die Lieferung kostenlos?

Nicht ganz. Wir berechnen pro Gerät eine einmalige Lieferpauschale in Höhe von 40,00 €, die allerdings auch die Rückholung deines Gerätes mit abdeckt.

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Garantie

Wie lange gilt die Garantie?

So lange dein Abo läuft, hast du immer ein funktionierendes Gerät zuhause. Dafür sorgen wir. Es gibt also keine unerwarteten Kosten wie Anfahrtskosten, Materialkosten oder Stundenlohn.

Bekomme ich ein neues Gerät, wenn das jetzige kaputt ist?

Wenn das Gerät nicht mehr repariert werden kann, tauschen wir es gegen ein neues ein. Der Defekt muss nicht unbedingt durch falsche Nutzung entstanden sein. Lese die Gebrauchsanweisung trotzdem immer gut durch.

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Installation

Installiert ihr das Gerät?

Grundsätzlich ja! Siehe dazu auch unser angepasstes Corona-Konzept

Was benötige ich um das Gerät anzuschließen?

Wir schließen große elektrische Geräte wie Waschmaschinen, Kühlschränke und Trockner an eine geerdete Steckdose in Nähe des Gerätes an. Gibt es keine geerdete Steckdose, schließen wir das Gerät nicht an. In dem Fall musst du dich selbst um die Installation kümmern.

Einige unserer Geräte benötigen weitere Anschlüsse, damit wir erfolgreich installieren können. Überprüfe vor dem Installationstermin, ob in deiner Wohnung die richtigen Anschlüsse bereits vorhanden sind.

Hier siehst du, was du brauchst für:

FAQ Category Icons | Tools
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Störung

Das Gerät geht nicht mehr, was jetzt?

Vielleicht kannst du das Problem selbst lösen, indem du in der Gebrauchsanweisung nachliest, ob es sich um einen Defekt handelt, den du selbst beheben kannst. Du schaffst es nicht?

Wir sind für dich da. Du erreichst uns telefonisch unter 089 - 35 880 51 24 oder mit dem Kontaktformular.

Zunächst versuchen wir, den Defekt gemeinsam mit dir zu beheben. Klappt das nicht, versuchen wir innerhalb von drei Tagen bei dir vorbeizukommen und das Gerät zu reparieren. Sollte es sich nicht um einen Bedienungsfehler handeln, übernehmen wir selbstverständlich die Reparaturkosten. Kann das Gerät nicht mehr repariert werden, ersetzen wir das Gerät.

Mein Gerät gibt eine Fehlermeldung. Was jetzt?

Lies erst die Gebrauchsanweisung durch. Vielleicht kannst du den Fehler selbst beheben. Du schaffst es nicht? Du erreichst uns ganz einfach hier! Wir sind für dich da.

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Mehr Service

Nehmt ihr mein altes Gerät mit?

Ja klar! Dein altes Gerät entsorgen wir fachgereicht und deinem alten BlueMovement Gerät schenken wir ein neues Leben. Sorge dafür, dass das Gerät sauber, trocken und abmontiert ist. Auch ist es wichtig, dass das Gerät intakt ist. Wir nehmen keine losen Teile mit.

Sollen wir dein altes Gerät mitnehmen? Gib das im Bestellvorgang beim Check-out bitte an, dann planen wir das ein. Hast du beim Bestellen vergessen zu sagen, dass wir dein Gerät mitnehmen sollen. Informiere uns rechtzeitig. Du erreichst uns ganz einfach hier.

Achtung: Falls du dich für ein Abo für Waschen inklusive Trocknen entschieden hast, nehmen wir nur deine alte Waschmaschine oder deinen alten Trockner mit. Nicht beide. Da wir mehrere Geräte pro Fahrt transportieren, ist es nicht möglich, zwei einzelne Geräte mitzunehmen.

Wie erreiche ich die Service-Abteilung?

Hast du ein Problem oder einfach nur eine Frage? Wir sind für dich da. Unsere Kundenbetreuer sind von Montag bis Freitag von 08.00 bis 18.00 Uhr erreichbar unter 089 - 35 880 51 24. Du erreichst uns aber auch ganz einfach hier. Wir antworten innerhalb eines Werktages.

Muss ich Anfahrts- und Materialkosten zahlen?

Nein, das musst du nicht. Falls der Fehler oder der Defekt nicht durch einen Anwendungsfehler entstanden ist, gehen die Gesamtkosten auf uns. Das gilt für die gesamte Laufzeit deines Abos. Bei Bedienungsfehlern entscheiden wir von Fall zu Fall, wie hoch die Kosten sind und ob wir diese an dich weiterberechnen.

Gibt bei einer Reparatur versteckte Kosten?

Nein, es gibt es keine versteckten Kosten. Kosten entstehen dir nur bei unsachgemäßer Bedienung oder Behandlung deines Geräts.

Mit unserem (kostenfreien!) Service sorgen wir dafür, dass du immer ein einwandfrei funktionierendes Gerät hast. Bevor unser Bosch Kundendiensttechniker vorbeikommt, werden wir übrigens immer erst - auch mit deiner Hilfe - gucken, ob wir das Gerät aus der Ferne wieder ans Laufen bekommen.

Ich habe das Gerät kaputt gemacht. Was jetzt?

Wie unangenehm! Melde dich bei einfach bei uns. Gemeinsam suchen wir nach einer passenden Lösung. Tipp: Lese immer vorher die Gebrauchsanweisung genau durch.

Wie läuft das Beschwerdeverfahren ab?

Falls du dich über unsere Geräte oder unseren Service beschweren möchtest, kontaktiere uns über unser Kontaktformular. Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Beschwerde bekommst du von uns eine Antwort auf deine Beschwerde.

Du bist nicht einverstanden mit unserem Vorschlag oder wir finden gemeinsam keine Lösung? Du kannst eine Beschwerde zum Beispiel bei Universalschlichtungsstelle des Bundes einreichen.

Du hast auch die Möglichkeit, deine Beschwerde der Europäischen Schlichtungsstelle für Online-Handel vorzulegen.

Geräte

FAQ Category Icons | Newspaper
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Allgemeine Geräteinformation

Was ist der Unterschied zwischen euren neuen und pre-loved Geräten?

Unsere neuen Geräte sind vorher nie benutzt wurden, unsere pre-loved Geräte schon. Dennoch ist pre-loved noch lange nicht dasselbe wie second hand. Entdecke die Unterschiede und entdecke, was zu dir passt.

Pre-loved vs. second hand

Es stimmt das sowohl unsere pre-loved Geräte als auch second hand Geräte nicht fabrikneu sind. Aber das ist auch schon die einzige Übereinstimmung, denn unsere pre-loved Geräte wurden von unseren Bosch Profis geprüft, gereinigt und falls nötig repariert, bevor du sie bestellen kannst. Second hand Geräte gibt es bei uns nicht. In der Regel gehen die vom Verkäufer zum Käufer, ohne dass die Geräte dazwischen von Experten geprüft werden. Der Zustand eines pre-loved bzw. refurbished Gerät ist deshalb viel besser als ein second hand Gerät. Genaugenommen so gut wie neu - nur mit einem netteren Preis. Außerdem sorgen wir dafür, dass du immer ein funktionierendes Gerät hast - das gibt’s bei einer second hand Waschmaschine nicht.

Pre-loved vs. neu

Da ein pre-loved Gerät komplett überprüft und generalüberholt ist, ist der Zustand fast so gut wie ein neues Gerät. Natürlich kann ein pre-loved Gerät hier und da einen Kratzer haben oder einen anderen kleinen Makel, aber das hat keinen Einfluss auf die Funktion. Außerdem ist pre-loved besser für die Umwelt als ein neues Gerät, da so die Lebens- und Nutzungsdauer des Geräts verlängert werden. In der Folge müssen weniger neue Geräte hergestellt werden. Das ist wiederum gut für den Planeten, denn Ressourcen werden geschont und es gibt weniger Abfall.

Fazit

Du möchtest lieber nicht den teuersten Preis bezahlen und ein Kratzer ist dir egal? Dann ist pre-loved perfekt. Benutzt du lieber nigelnagelneue Geräte und der Preis ist nicht so wichtig? Wähle neu. Sind die Unterschiede klar? Ja? Super! Nein? Kontaktiere uns. Wir helfen dir gern weiter.

Wie garantiert ihr die Qualität der pre-loved Geräte?

Unsere pre-loved Geräte werden von unseren Experten gründlich überprüft und gereinigt. Kaputte Teile werden ersetzt und das Gerät ist bereit für ein zweites Leben.

Wo finde ich die Typennummer meines Geräts?

Die Typennummer deines Geräts findest du in deinem eigenen BlueMovement Account und auf dem Typenschild vom Gerät.

Ich habe meine Gebrauchsanweisung verloren, was jetzt?

Das ist kein Problem. Du kannst uns immer kontaktieren für eine digitale Gebrauchsanweisung. Frage einfach unseren Kundenservice unter 089 - 35 880 51 24 oder über das Kontaktformular.

Sind alle eure Geräte von Bosch?

Ja. Alle Geräte sind von Bosch. Du kannst dir also sicher sein, dass du Topqualität bekommst.

Stimmt es, dass es ein neues Energielabel gibt? Was ist neu daran?

Das stimmt. Seit dem 1. März 2021 haben Waschmaschinen, Waschtrockner Kombigeräte, Spülmaschinen, Kühlschränke (Kühl-Gerfrierkombinationen) und Gefrierschränke ein überarbeitetes Energielabel.

Das neue Energielabel findest du auf all unseren Geräten.

Die wichtigsten grundlegenden Veränderungen:

  • Es gibt keine +-Zeichen mehr hinter den Buchstaben (z. B. A+, A++ etc.).
  • Die neue Einteilung geht jetzt von A bis G.
  • Auf dem Energielabel befindet sich auch ein QR-Code, über den du mehr Informationen über das Gerät erhältst.

Wir haben die wichtigsten Veränderungen pro Gerät hier zusammengefasst:

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Kühlschränke

Was brauche ich, um einen Kühlschrank anzuschließen?

Wir schließen Kühlschränke an eine geerdete Steckdose in Nähe des Gerätes an. Gibt es keine geerdete Steckdose, schließen wir das Gerät nicht an. In dem Fall musst du dich selbst um die Installation kümmern. Hast du unseren Premium Kühlschrank bestellt? Um eine Verbindung zu deiner Home Connect App auf deinem Smartphone herzustellen, brauchst du einen Dongel. Dieser gehört nicht zum Lieferumfang und muss möglicherweise selbst angeschafft werden. Möchtest du das nicht, ist das kein Problem. Unser Premium Kühlschrank kühlt auch ohne Dongel hervorragend!

Warum schließt der Kundendiensttechniker den Kühlschrank nicht sofort an?

Alle Geräte bei BlueMovement werden von unserem Logistikpartner transportiert. Da täglich viel ausgeliefert wird, kann es sein, dass der Kühlschrank länger im LKW steht, bevor er zu dir kommt. Beim Transport kann es passieren, dass die Kühlflüssigkeit im Kühlschrank geschüttelt wird.

Es ist wichtig, dass die Flüssigkeit sich nicht mehr bewegt, wenn ein Kühlschrank angeschlossen wird. Warte mindestens eine Stunde, bevor du den Kühlschrank anschließt.

In welchem Zustand muss ich meinen Kühlschrank zurückgeben?

Falls du deinen Vertrag kündigen möchtest, muss du den Kühlschrank sauber und leer zurückgeben. Das ist nicht nur hygienisch, sondern auch wichtig für unseren Logistikpartner, der die Geräte zum Refurbishment-Center zurückbringt, wo sie aufgearbeitet werden.

Kann der Kühlschrank in meine Küche eingebaut werden?

Im Augenblick haben wir nur Abos mit freistehenden Kühlschränken. Diese stehen eigenständig und werden nicht in einen Küchenschrank eingebaut. Das ist übrigens nicht schlimm, denn unsere Kühlschränke haben schöne Seitenwände. Für einen freistehenden Kühlschrank benötigst du eine Fläche von mindestens mindestens 60 cm.

Mein Kühlschrank zeigt eine Fehlermeldung, was jetzt?

Keine Panik! Du erreichst uns hier. Gemeinsam planen wir einen Termin mit einem Kundendiensttechniker.

Was ändert sich beim neuen Energielabel?

Die wichtigste Änderung beim neuen Energielabel für Kühlschränke ist:

  • Die Testanforderungen wurden erweitert. Die Energieklasse auf dem neuen Label basiert auf dem Gerätetyp, die Funktion, die Zimmertemperatur sowie die Fächeranzahl und -größe.

So sieht das neue Label aus:

FAQ | Products | Fridges and freezers | new energylabel

Erklärung Punkt für Punkt:

  1. QR-code
  2. Energieeffizienzklasse
  3. Stromverbrauch in kWh/Jahr (gemäß des neuen Prüfstandards)
  4. Gesamtinhalt aller Gefrierbereiche (in Liter)
  5. Gesamtinhalt aller Kühlbereiche (in Liter)
  6. Geräuschemission in dB und Geräuschemissionsklasse
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Gefrierschränke

Was brauche ich, um einen Gefrierschrank anzuschließen?

Wir schließen Gefrierschränke an eine geerdete Steckdose in Nähe des Gerätes an. Gibt es keine geerdete Steckdose, schließen wir das Gerät nicht an. In dem Fall musst du dich selbst um die Installation kümmern.

Was ändert sich beim neuen Energielabel

Die wichtigste Änderung beim neuen Energielabel für Gefrierschränke ist:

  • Die Testanforderungen wurden erweitert. Die Energieklasse auf dem neuen Label basiert auf dem Gerätetyp, die Funktion, die Zimmertemperatur sowie die Fächeranzahl und -größe.

So sieht das neue Label aus: FAQ | Products | Fridges and freezers | new energylabel

Erklärung Punkt für Punkt:

  1. QR-code
  2. Energieeffizienzklasse
  3. Stromverbrauch in kWh/Jahr (gemäß des neuen Prüfstandards)
  4. Gesamtinhalt aller Gefrierbereiche (in Liter)
  5. Gesamtinhalt aller Kühlbereiche (in Liter, falls vorhanden)
  6. Geräuschemission in dB und Geräuschemissionsklasse
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Waschmaschinen

Wird ein Zwischenstück mitgeliefert, damit Waschmaschine und Trockner gestapelt werden können?

Ja. Praktisch, nicht wahr? Während des Bestellvorgangs kannst du angeben, dass wir dir dieses Zwischenstück mitliefern. Wir denken gerne mit :).

Was brauche ich, um die Waschmaschine anzuschließen?

Du benötigst einen Wasseranschluss (Wasserzufuhr/Wasserabfluss) und eine geerdete Steckdose in der Nähe des Gerätes (max. 1 Meter vom Aufstellplatz entfernt). Überprüfe das bitte vor der Installation.

Was kann ich tun, damit die Waschmaschine sauber bleibt?

Bitte pflege die Waschmaschine. Das geht, indem du die Filter reinigst. Dadurch funktioniert deine Waschmaschine optimal und deine Kleidung bleibt schön. Auch kannst du einmal im Monat deine Waschmaschine ohne Wäsche auf Höchsttemperatur laufen lassen.

Was ändert sich beim neuen Energielabel?

Die wichtigsten Änderungen auf dem neuen Energielabel für Waschmaschinen sind:

  • Der Stromverbrauch auf dem neuen Energielabel basiert auf 100 Wäschen. Auf dem alten Label sind das 220.
  • Das neue Label enthält einen neuen Punkt: 'Eco 40-60 °C Programm'. Auf Basis des Strom- und Wasserbrauchs gibt es die effizienteste Dauer an.

So sieht das neue Label aus:

FAQ |

Erklärung Punkt für Punkt:

  1. QR-code
  2. Energieeffizienzklasse*
  3. Stromverbrauch pro 100 Waschladungen im Eco-Waschprogramm (40-60 °C)*
  4. Maximale Ladekapazität
  5. Dauer des Eco-Waschprogramms (40-60 °C)
  6. Durchschnittlicher Wasserverbrauch in Liter pro Waschgang (mit dem Eco-Waschprogramm)*
  7. Schleuder-Effizienzklasse*
  8. Geräuschemission während des Schleudergangs in dB

*Die Mengen gelten für viertel-, halb- und vollgeladene Waschmaschinen.

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Trockner

Wird ein Zwischenstück mitgeliefert, damit Waschmaschine und Trockner gestapelt werden können?

Ja. Praktisch, nicht wahr? Während des Bestellvorgangs kannst du angeben, dass wir dir dieses Zwischenstück mitliefern. Wir denken gerne mit :).

Was brauche ich, um den Trockner anzuschließen?

Eine geerdete Steckdose in der Nähe des Gerätes und eine Möglichkeit, das Kondenswasser zu leeren. Standardmäßig wird das Kondenswasser im Kondenswasserbehälter des Trockners gesammelt. Denke aber daran, den Kondenswassersbehälter nach jedem Trockengang zu leeren. So verhinderst du, dass der Behälter überläuft. Möchtest du, dass das Kondeswasser automatisch über einen Schlauch in den Wasserabfluss fließt? Besorge hierfür bitte einen gesonderten Ablaufschlauch, der zu deinem Trocknertyp passt. An der Rückseite des Trockners kannst du diesen dann anschließen und zum Wasserabfluss führen.

Was kann ich tun, damit der Trockner sauber bleibt?

Bitte gehe pfleglich mit dem Gerät um. Das tust du, indem du die Flusenfilter reinigst. Dadurch funktioniert dein Trockner optimal und deine Kleidung bleibt schön.

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Waschtrockner Kombigeräte

Was brauche ich, um einen Waschtrockner anzuschließen?

Du benötigst einen Wasseranschluss (Wasserzufuhr/Wasserabfluss) und eine geerdete Steckdose in der Nähe des Gerätes (max. 1 Meter vom Aufstellplatz entfernt). Überprüfe das bitte vor der Installation.

Ist ein Waschtrockner Kombigerät besser als eine Waschmaschine und ein Trockner?

Das kommt darauf an, wie du wohnst. Hast du wenig Platz? Dann ist ein Waschtrockner Kombigerät ideal, denn du hast zwei Geräte in einem. Was die Qualität angeht: Die ist bei all unseren Waschmaschinen, Trocknern und Waschtrocknern hoch, denn du machst deine Wäsche mit einem echten Bosch.

Nehmt ihr meine alte Waschmaschine und meinen Trockner mit, wenn ihr meinen Waschtrockner liefert?

Nein, dafür ist leider kein Platz. Da wir mehrere Geräte mit einer Fahrt transportieren, ist es nicht möglich zwei einzelne Geräte mitzunehmen. Wir nehmen also deine alte Waschmaschine oder deinen alten Trockner mit.

Was ändert sich beim neuen Energielabel?

Die wichtigsten Änderungen auf dem neuen Energielabel für Waschtrockner sind:

  • Auf dem neuen Energielabel basiert der Stromverbrauch auf 100 Wäschen. Auf dem alten sind das 220.
  • Auf dem neuen Label gibt es links Informationen zum Thema Waschen und Trocknen. Auf der rechten Seite stehen nur Informationen über Waschen.

Die Bestandteile auf diesem Label, die sich nur auf Waschen beziehen, sind dieselben wie auf dem neuen Energielabel für Waschmaschinen.

So sieht das neue Label aus:

FAQ | Products | Washer dryers | new energylabel

Erklärung Punkt für Punkt:

  1. QR-code
  2. Energieeffizienzklasse (Waschen und Trocknen)*
  3. Energieeffizienzklasse (Waschen)*
  4. Durchschnittlicher Stromverbrauch in kWh/100 Vorgänge im Eco-Waschprogramm (Waschen und Trocknen, 40-60 °C)*
  5. Durchschnittlicher Stromverbrauch in kWh/100 Vorgänge im Eco-Waschprogramm (Waschen, 40-60 °C)*
  6. Maximale Ladekapazität (Waschen und Trocknen)
  7. Maximale Ladekapazität (Waschen)
  8. Durchschnittlicher Wasserverbrauch* in Liter pro Waschgang (Waschen und Trocknen)
  9. Durchschnittlicher Wasserverbrauch* in Liter pro Waschgang (Waschen)
  10. Programmdauer (Waschen und Trocknen)
  11. Dauer des Eco-Programms (40-60 °C)
  12. Schleuder-Effizienzklasse*
  13. Geräuschemission während des Schleudergangs in dB

* Die Mengen gelten nur bei Waschen für viertel-, halb- und vollgeladene Maschinen, bei Waschen und Trocknen für halb- und vollgeladene Maschinen.

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Spülmaschinen

Was brauche ich, um eine Spülmaschine anzuschließen?

  1. Einen Waschmaschinenwasserhahn. Das ist ein Wasserhahn mit einem 3/4"-Gewinde.
  2. Einen Anschluss für eine Spülmaschine auf dem Siphon des Spülbeckens oder ein gesondertes Abflussrohr.

Auch gut zu wissen:

Wir schließen Spülmaschinen an eine geerdete Steckdose in Nähe des Gerätes an. Gibt es keine geerdete Steckdose, schließen wir das Gerät nicht an. In dem Fall musst du dich selbst um die Installation kümmern.

Was ändert sich beim neuen Energielabel?

Die wichtigsten Änderungen beim neuen Energielabel für Spülmaschinen sind:

  • Der Stromverbrauch beim neuen Energielabel basiert auf 100 Spülvorgänge. Beim alten Label sind das 280.
  • Die Testanforderungen wurden erweitert. Der Verbrauch auf dem neuen Label basiert auch auf Wasch- und Trockenergebnisse von Bechern, Pfannen und Plastik.
  • Die Dauer des Eco-Programms wird auf dem neuen Energielabel erwähnt. Auf dem alten Label ist das nicht so. Es ist hinsichtlich Strom- und Wasserverbrauch das effizienteste Programm.

So sieht das neue Label aus:

FAQ | Products | Dishwashers | new energylabel

Erklärung Punkt für Punkt:

  1. QR-code
  2. Energieeffizienzklasse
  3. Stromverbrauch in kWh/100 pro Vorgang (mit Eco-Programm)
  4. Maximale Ladekapazität (Menge Standardbesteck für das Eco-Programm)
  5. Wasserverbrauch in Liter/Vorgang (mit Eco-Programm)
  6. Dauer des Eco-Programms
  7. Geräuschemission in dB und Geräuschemissionsklasse

Über BlueMovement

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Sparen

Wie viel spare ich?

Das können wir nicht genau sagen. Aber wir helfen dir gerne beim Denken. Wie viel du sparst hängt von den Geräten die du benutzt, deiner Wohnsituation und deinem Verbrauch ab. Um so viel wie möglich einzusparen, empfehlen wir dir, bewusst mit den Geräten umzugehen. Wasche, wenn die Waschmaschine voll ist. Ziehe den Lader deines Smartphones aus der Steckdose, wenn du nicht auflädst. Solche Dinge helfen. Und achte auf die Energieeffizienzklasse! A+++ oder A++ sind eine gute Wahl, wenn es um Nachhaltigkeit geht.

Sinkt meine Stromrechnung?

Das kann sein, das hängt von deinem alten Gerät ab. Ein wichtiger Faktor dabei ist die Energieeffizienzklasse deines Gerätes.

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Über uns

Wer steckt hinter BlueMovement?

BlueMovement ist ein Angebot der BSH Hausgeräte GmbH, welche zur Robert Bosch GmbH gehört. Der Gründer von Bosch, Robert Bosch, hatte in 1886 ein einziges Ziel vor Augen: immer die allerbesten Geräte herzustellen. Mit ehrlichem Handwerk. Mit Respekt vor Verbrauchern, Arbeitnehmern und der Welt. Und obwohl er schon lange nicht mehr unter uns weilt, steckt seine DNA noch in unseren Unternehmensgenen. Sein sozialer und gesellschaftlicher Antrieb hat die Basis für BlueMovement gelegt.

Wofür stehen wir?

Wir finden es wichtig, unseren Beitrag zu einer nachhaltigen Welt zu leisten. Wie unsere Kunden. Wir machen das, indem wir Abonnements für hochwertige Haushaltsgeräte anbieten. So können unsere Kunden verantwortungsvoll, sorgenfrei und flexibel leben. Wieso? Weil sie wissen, dass:

  • Unsere Geräte umweltfreundlich, intelligent und energiesparend sind
  • Wir alten Geräten ein zweites Leben schenken
  • Wir es für sie lösen, wenn ihre Waschmaschine nicht mehr funktioniert
  • Wir uns nach ihrer Wohnsituation richten