All-in+ - zuverlässig und flexibel

Wir verstehen Rundum-Service als etwas, das im ersten Augenblick beginnt. Auf dieser Seite haben wir unseren Service für dich aufgeschlüsselt.

• Lieferung & Installation

• Reparatur- & Austausch-Service

• Gerät kaputt? So gehst du vor!

• Fair Use, was heißt das?

• Flexibel kündigen

Wir verstehen Rundum-Service als etwas, das im ersten Augenblick beginnt. Große Geräte liefern wir bis in den vierten Stock (ohne Aufzug) und darüber hinaus. Und zwar bis zum Anschlussort: deine Küche, deine Waschküche, dein Bad ... Dort installieren wir das Gerät und schließen es an. Dein altes Gerät, nehmen wir natürlich mit!

Die kleinen Geräte werden dir ganz bequem mit der Paketpost geschickt.

Trotz aller Sorgfalt bei Herstellung, Lieferung und Installation und trotz richtiger Nutzung, kann es zu Funktionsstörungen bei deinem Gerät kommen. Dann sind wir für dich da, denn All-in+ heißt auch Sicherheit und Hilfe im Falle eines Defekts!

• Reparatur von Funktionsfehlern inklusive Ersatzteile, Arbeitszeit und Arbeitskosten

• Gleichwertiges Ersatzgerät falls eine Reparatur nicht möglich ist.
  Bei Großgeräten tauschen wir das defekte Gerät direkt vor Ort aus. Kleingeräte schicken wir dir bequem nach Hause. Dabei gilt: immer Ersatz durch ein gleichwertiges Gerät. Das heißt, neue Geräte werden durch neue ersetzt, refurbished Geräte durch refurbished Geräte.

• Ersatz für die Dauer der Reparatur optional

• Schnelle Bearbeitung deines Anliegens und direkter Kontakt zu unseren Service-Experten

• Voraussetzung für unseren Reparatur- und Austausch-Service ist Fair Use. Mehr zu Fair Use erfahren
  
  

Deine Vorteile

• Keine versteckten Klauseln - kein Papierkram, keine Sorgen. Solange dein Vertrag läuft.

• Premium Service - schnelle und unkomplizierte Hilfe, das Service-Team ist für dich da.

• Maximaler Komfort - dank Ersatzgerät hast du immer ein funktionierendes Gerät, auch während der Dauer der Reparatur.

• Nachhaltig - mit unserem Konzept setzen wir auf Reparatur und ein langes Leben. Falls ein Gerät wirklich nicht repariert werden kann, sorgen wir für das fachgerechte Recycling.

• Günstig - ein Gerät, das möglichst lange funktioniert, spart auch Geld!

Störung melden
Falls du das Kontaktformular benutzt, teile uns deine Kundennummer mit und um welches Gerät es sich handelt. Beschreibe so genau wie möglich, was nicht funktioniert. Am besten verrätst du uns auch deine Telefonnummer. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Natürlich kannst du uns auch anrufen. Du erreichst uns unter 089-35 880 51 24 (Mo-Fr, von 8.00 bis 18.00 Uhr).

Großes Gerät - Terminvereinbarung
Handelt es sich um ein großes Gerät? Wir vereinbaren einen Termin mit dir und schicken einen Techniker vorbei, damit er sich das Gerät ansehen kann.
Falls das Gerät repariert werden muss und dies dauert länger, bekommst du für die Dauer der Reparatur ein Ersatzgerät von uns. Im Idealfall haben wir eins dabei oder aber wir lassen dir möglichst schnell eins liefern. Bei einem kleinen Defekt wird das Gerät direkt bei dir vor Ort repariert .

Kleines Gerät - einschicken
Handelt es sich um ein kleines Gerät? Wir fordern dich auf, uns das Gerät zu schicken. Bitte schicke uns nicht einfach so dein Gerät, sondern warte erst auf unsere Rückmeldung.
Falls das Gerät repariert werden muss und dies dauert länger, bekommst du für die Dauer der Reparatur ein Ersatzgerät von uns.

Ersatzgerät
Falls der Schaden irreparabel ist, bekommst du von uns ein gleichwertiges Ersatzgerät. Ein neues Gerät ersetzen wir durch ein neues Gerät, ein refurbished Gerät durch ein refurbished Gerät.

Bei unserem Reparatur- und Austausch-Angebot gehen wir davon aus, dass du ordentlich mit deinem Gerät umgehst. Das heißt, dass wir alle Schaden übernehmen, die bei normaler Nutzung entstehen. Schäden, die durch Missbrauch, Unfälle oder mutwillige Beschädigung entstehen, sind nicht gedeckt.

Um dir ein Gefühl dafür zu geben, was mutwillig oder missbräuchlich ist, haben wir ein paar Beispiele für dich:

• Party - im Rahmen einer Küchenparty lassen deine Gäste einen schweren Gegenstand auf das Kochfeld fallen. Das Kochfeld geht kaputt.

• Ungeduld oder Nachlässigkeit - jemand versucht, die Waschmaschinentür mit Gewalt zu öffnen. Dabei wird der Türmechanismus beschädigt.

• Reinigung - du reinigst deinen Backofen und verwendest einen Stahlschwamm. Dabei zerkratzt du die Oberfläche. Oder du verwendest falsche Reiniger für deine Waschmaschine, was die Dichtungen und Schläuche zerstört.

• Eigenreparatur - du hast keine Lust, auf einen Techniker zu warten und versuchst, deinen Kühlschrank selbst zu reparieren. Du verursachst weitere Schäden.

• Unsachgemäße Verwendung - du verwendest das Cerankochfeld als Schneidebrett und zerkratzt die Oberfläche.

• Umzug - du ziehst deine Waschmaschine um und vergisst die Transportsicherung im Anschluss zu entfernen. Oder verwendest für den Umzug selbst die Transportsicherung nicht.

Bitte beachte, dass diese Aufzählung nicht vollständig ist. Es sind nur einige Beispiele.

Jederzeit kündigen:

Egal für welche All-in+ Yours Laufzeit du dich entschieden hast, du kannst jederzeit kündigen.

Kontaktiere dazu entweder die Targobank. Mit der Kündigung wird der Restwert fällig. Eine Vorfälligkeitsentschädigung fällt nicht an. Das Gerät bleibt dabei in deinem Besitz.

Rückkauf-Option:

Du hast gekündigt und möchtest das Gerät nicht behalten? Kein Problem! Wir machen dir ein gerne Rückkaufsangebot.

Bitte kontaktiere uns und teile mit, dass du das Gerät an uns verkaufen möchtest. Uns ist es wichtig, dass Geräte aus Nachhaltigkeitsgründen so lange wie möglich verwendet werden. Geeignete Geräte bereiten wir professionell auf und bieten sie anschließend mit All-in+ Use zur Miete an. So bleibt alles im Kreislauf und wir verschwenden weniger Ressourcen und reduzieren die CO2 Emissionen deutlich.